企業的危機事件的發生很多情況下是不可預料的，但是在危機的發生之前肯定會有一定的征兆的，很多情況下的企業危機都是由意見不起眼的小事變化來的。而危機之所以是危機，是因為我們以為這個隱患不會那么快被挖出來，不會那么快付出代價，所以我們準備不足。要想做好網絡危機公關，首先就要了解一下企業網絡危機公關的任務核心是什么。

1、重建/修復市場信心 。這一點對于上市的企業表現得尤為明顯，股價那個數字是特別好衡量的顯性標的物。市場有時候很盲目，有時候也很有智慧，如何左右失控市場中的自由意志是危機公關最重要的課題。

2、穩住利益相關方 。上下游企業各種利益相關方很多，在危機事件發生的時候最應該穩住的是事件當中的關聯方，不管他是不是豬隊友，在事件發生后與關聯方共同攜手不離不棄直到走出這個危機的影響，這不僅是給市場看的也是給其他合作方看的。

3、鼓振團隊士氣 。團隊成員一般情況下有三種，為錢、為成長和為情懷，遇到危機事件之后，最要撫慰的是為情懷來的人。情懷這種東西都是需要不斷強化，不斷催眠的東西，而且很容易被破壞，現在人分分鐘粉轉黑、黑轉粉，喜歡一個明星都不定能到一年，何況是要一直愛自己供職的企業。

危機公關的最合理的處理方式就是轉危為安，將危機轉化為商機，這才是網絡危機公關的最終目的!