在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，一家公司由于自身管理方法的難題和競爭對手的問題而變得非常正常，因此，當(dāng)公司遭遇互聯(lián)網(wǎng)的負面信息危機時，它是不同類型的危機的起點，它確認了它的原因、發(fā)展趨勢、反映群眾的情況、內(nèi)部運作和資源的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)組織的總體標(biāo)準(zhǔn)，制定全面的標(biāo)準(zhǔn)、實施步驟、媒體對策、解決辦法和對策。那么在面對不同的危機，我們應(yīng)該選擇相應(yīng)的"危機公關(guān)"措施？
一般危機
它一般是指整個組織運作過程中引起的公關(guān)糾紛案件，屬于危機智能管理系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)和預(yù)警信息，如果及時妥善解決，將得到緩解，但還必須對糾紛案件進行一段時間的跟蹤，以判斷糾紛案件是否得到了完全的緩解。
重大危機
具體是指組織遭受重大傷亡、生產(chǎn)制造失誤、災(zāi)害、勞動問題、聲譽和個體股等層次的突發(fā)性嚴重危害，一旦爆發(fā)，必須由組織內(nèi)的公關(guān)人員按照應(yīng)急計劃進行，并妥善處理真實的危機。
內(nèi)部危機
一種由內(nèi)部團隊成員直接引起的危機，因為在組織內(nèi)部，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者相對比較關(guān)心。
外部危機
由于組織的外部因素引起和危害了廣大群眾的權(quán)益，組織本身可能是危機中的受害方，如果內(nèi)部危機得到及時妥善的解決，仍然會有一場外部危機蔓延并演變?yōu)橥獠课C。
身體危機
它可以對房地產(chǎn)、商品、機械設(shè)備、員工、資產(chǎn)等機構(gòu)造成重大的即時損害，可以進行統(tǒng)計分析，并能立即發(fā)現(xiàn)危機風(fēng)險。
無形危機
對組織的損害可以調(diào)查和分析，但不能立即檢查，如企業(yè)形象、聲譽以及其商品和機構(gòu)成員的品牌形象和聲譽，都屬于會造成巨大損失的危機。
能夠理解為解決公共關(guān)系危機或運用危機公關(guān)對策，解決危機的途徑。危機管理是制度危機管理的核心內(nèi)容，這不僅要在意識形態(tài)上得到充分重視，而且要注意統(tǒng)一行動的正確穩(wěn)定進行。
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