由于客觀原因限制或宣傳策劃表達不到位，網絡輿論或企業內部人員的廣泛了解是不正確的，這就導致了企業的誤解，導致了大量的譴責指責，甚至出現了一系列難以處理的分歧。包括新聞報道欺詐、客戶不適合繁榮產品的技術進步和改革轉型變形，還包括競爭對手惡意詆毀造成的社會發展懷疑或不信任等。這種危機四伏的媒體公關，黃金機遇在誤解中所造成的萌芽時期，否則我們通常都是悲痛欲絕的人，從世界的盡頭跌落下來。

在大多數情況下，處理誤解造成的網絡危機的難度系數并不很大。由于誤解是目標完全是無意的，歸根結底，在企業本身的工作中，它是粗心的或不充分的描述，這就導致了受眾的錯覺。如果一個企業降低成本，提高效率，如果我不明確社會發展，我已經申請了這類職工申請社會保險和住房基金職工的一切正常流動，很可能會引起激烈的抵制。但是，如果對企業或群眾生產制造的商品產生誤解，就會立即導致危機的爆發。

誤解與曲解是不一樣的，誤解是分裂方對企業措施進行"曲解"的主觀意圖，即混淆是非，使你陷入百家爭鳴的境地，然而，誤解往往會導致危機，這關系到企業發展戰略的全局或要求方的改革，在企業管理和生活生活中，這種小小的誤解是理所當然的。