網絡上出現的輿情突發事情，原因是復雜的，在某種程度上是不可防止的。但假如事前擬定有用的輿情監測預警機制，就能夠及時地對輿情的開展進行監測分析和正確引導，防止事情向消沉的方向開展。

如果出現負面輿情，通過對網絡輿情做全體分析，及時把握有關輿情動態及危機預兆。一起要樹立網上突發事情的即時通報機制、并協同相關部門進行網絡危機公關，為應急預案的實施提出快速決議方案依據。

(一) 網絡危機公關公司

沒有任何東西比秘密更能損害大眾，大眾不了解情況，就容易受到虛偽信息的誤導。確保大眾的知情權，進行正確的言論導向，是樹立大眾與政府相互信任的重要根底。過去在出現嚴重突發事情時，政府往往從確保社會安定團結的視點考慮，暫時封鎖消息，在認為恰當的時分才把消息公之于眾。但干流信息的不暢，導致的結果只能是流言四起，引起更大的混亂。

因而面對網絡輿情突發事情，不只不能采納封堵的辦法，相反應該樹立輿情呼應機制。及時自動地發布信息，主導言論，發明有利于事情妥善處置、有利于宣揚安排群眾、有利于盡快恢復正常的生活生產秩序的言論氛圍。只要當事者授權網絡危機公關公司自動澄清事實，經過干流信息的發布以推動正面聲響，引導中心聲響，化解負面聲響，構成正面宣揚的強勢，加強與大眾的互動，才干表現政府的責任感，贏得大眾的信任。

(二) 什么是網絡危機公關

什么是網絡危機公關呢？就是應對嚴重突發事情，通過網絡危機公關取得較好的結果，在許多發達國家里網絡危機公關是發生網絡危機后的共同做法。針對網絡輿情問題，能夠樹立由宣揚部分直接領導，各部分參與的輿情監管機構，在平時負責網絡輿情的監測作業，當突發事情到來時，迅速轉成網絡輿情突發事情指揮中心。

這樣，能夠將輿情突發事情的處理從一種非流程化的決議方案過程，轉變為一種程序化的決議方案過程，能夠提高有關部分的呼應時刻，采納有方案的過程，沉穩地面對事情，通過網絡危機公關話術來消除影響，減輕損害，保證網絡的安全運行和信息安全，一起構成網上正面言論的強勢。

熱門事情的輿情處理

(三) 公關危機網絡公司完善相關司法制度，標準網絡空間

跟著網絡越來越普及，許多利用網絡損壞政治穩定、經濟安全或者人身攻擊的事不可防止。傳達不真實的網絡信息，發布真假參半的網絡言論，對國家個人企業等等群體構成壓力和攪擾，損壞政治穩定和社會調和。所以一個健全的社會必須需要有完善相關司法制度，標準網絡空間，一旦負面網絡危機發生后積極聯系公關危機網絡公司來處理達到及時止損等目的。