輿情處理是一個怎么樣的程序：

第一、就是發現負面輿情。

第二、調查事實真相。

第三、分析研判。

第四、公關新聞通稿，統一事件宣傳口徑。

第五、監控輿情。

第六、總結處理。

輿情公關通俗簡單的說就是“輿論情況需要處理解決，輿情公關是指在一定的現在的社會，一些中介性社會現實事件或者非事實事件的發生、發展和變化，作為主體的大眾群體對作為客體的社會管理者、企業、個人及其他各類組織及其政治、社會、道德等方面的取向產生和持有的社會事件處理的方式方法。所謂的輿情是較多大眾群體關于社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現。

俗話說“言多必失”，有時候說多了不一定就能解決問題，沒準還會說多錯多。就像狼來了一樣最后假的成真了，反而沒人關注了。所以說處理輿情就是掌握多少真實情況就說多少，拿不準的，不確定的就不要說出來惹是非。

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