目前業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,品牌承擔(dān)著更多的是部分人對其產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可,是品牌所有者與顧客購買行為相互作用衍生出來的產(chǎn)品。與不知名品牌相比,消費者更喜歡知名品牌,因此產(chǎn)品在誕生之初就要樹立品牌意識。那么該如何做好品牌建設(shè)呢?
在引入市場的那一刻,品牌形象的建立就應(yīng)該被提升到一個重要的位置。只有這樣,才能在碎片化的互聯(lián)網(wǎng)時代快速占領(lǐng)用戶的心智。通過一系列營銷推廣手段,產(chǎn)品知名度迅速提升,品牌形象逐步樹立。這時,產(chǎn)品與用戶的最終見面和直接體驗帶來的各種口碑評價,自然會在朋友圈、社交媒體、搜索引擎等平臺上沉淀下來。
如果是負(fù)面產(chǎn)品評價的內(nèi)容,它們的存在必然會對其他潛在消費者的決策產(chǎn)生影響。因此,在品牌推廣初期,需要支持相應(yīng)的口碑內(nèi)容,通過正面口碑內(nèi)容進行維護和介入,引導(dǎo)潛在用戶群體進行口碑傳播。對于曾經(jīng)的客戶,在方案初期,建議沉淀配套產(chǎn)品使用說明、注意事項等相關(guān)口碑內(nèi)容。
品牌形象逐步建立,用戶口碑趨于穩(wěn)定。此時,我們需要更加關(guān)注用戶流量。企業(yè)只有通過持續(xù)的流量導(dǎo)入,才能立于不敗之地,從而更好地為用戶提供有價值的服務(wù)內(nèi)容。如何持續(xù)產(chǎn)生用戶流量,涉及到營銷渠道建設(shè)的內(nèi)容。在這里,提出了載體的概念,即載體營銷。
PC和移動互聯(lián)網(wǎng)時代,線上營銷載體不斷涌現(xiàn)。這里主要把它們分為四類,分別是官網(wǎng)、百度平臺、自媒體自有賬號和第三方平臺。四大營銷載體初步構(gòu)建后,我們也將進入營銷推廣最重要的階段,即多渠道或單渠道精細(xì)化內(nèi)容的運營維護。
隨著前四個階段內(nèi)容的沉淀,這一階段的營銷難度有所降低,但也不可小覷,因為所有精煉的內(nèi)容都關(guān)系到品牌口碑和口碑的提升,以及產(chǎn)品帶來的現(xiàn)金流的真正轉(zhuǎn)化。這里需要注意的是,要根據(jù)產(chǎn)品特性、目標(biāo)用戶的消費行為特征以及可以調(diào)動的可用資源,具體考慮是選擇單通道內(nèi)容還是同時選擇多通道內(nèi)容。