節假日期間，往往是輿情的多發期，相關企事業單位均應當有針對性的做好網絡輿情工作。節假日期間容易滋生以下幾個方面的輿情信息：

一、節假日輿情信息

1.文化旅游、服務類行業輿情：節假日期間，文化消費、餐飲消費、旅游消費、出行消費、住宿購物消費等行為明顯增多，因此發生各類糾紛，產生各類矛盾，甚至產生沖突的概率也隨之升高，然后借助網絡媒體的大范圍傳播，就很容易滋生相關的輿情信息。

2.公共事件及事故類輿情：小長假期間，交通出行人數激增，道路安全壓力增大，可能出現有人員傷亡的重大交通事故；景區違規收費等行為容易引發群體維權等，在這塊也容易滋生相關的輿情信息。

3.民生類輿情：主要指的是因一些社會安全問題，如如入室盜竊、盜竊車內財物等事件造成負面情緒在輿論場的蔓延的輿情信息。

4.官方主動發布類輿情：這塊主要指的是企業及相關政府部門在節日期間因為自身表達不當而引起的輿情風險，如放假通知用詞舉例不當，堅守崗位一味扮苦、賣慘，進而引發網友的質疑。

5.反腐倡廉、黨風政風類輿情：主要指的是公職人員因公車私用、公款旅游、奢靡消費、公共場所言辭不當等問題，被舉報后引發負面輿情。

二、節假日輿情應急處置預案

1.加強對節假日期間的網絡輿情監測

俗話說“有備則無患”，對于節日輿情應急處置工作而言，亦是如此。可以通過借助識微科技這樣的網絡輿情監測系統平臺，設置監測關鍵詞、監測平臺等展開對全網的實時監測，以第一時間掌握與己相關的的重大突發情況和其他重要信息，對事件的性質、原因、損失程度、波及范圍、影響程度、網絡情感傾向等進行詳細的了解和掌控，防止節日輿情的發酵，避免危機爆發。

2.規范節假日輿情應急處置流程

換言之，即結合自身實際情況，分析研究既往的輿情應對經驗教訓，明確負責信息監測和研判、輿情報送、輿情處理安排、輿情回應等各方人員，掌握工作的主導權。

3.積極推進應急宣傳和輿論引導工作

首先，針對節日輿情應當及時、準確地發布信息，澄清事實，解疑釋惑，主動引導輿論走向。其次，用好官方網站、微博、微信公眾號等快捷途徑，針對輿情的關注點集中進行解疑釋惑、批駁謠言、引導輿論。此外，在進行輿情回應和引導環節中要注意措辭和語句的使用，充分體現出人文關懷等。