兩者看似差距不大，實則意義完全不同。簡單說來，危機公關是指應對危機的有關機制，比如企業或者個人在遇到負面輿情的時候，為避免或者減輕危機帶來的損害而進行的措施和策略；公關危機是組織在正常生產經營時，突然遇到使組織形象遭受損失的某些突發事件。迅推客認為前者危機公關是針對危機做出的策略，后者公關危機是組織正常運行時發生的事件。對于需要公關的組織來說，先有公關危機，才有危機公關。

學習過公共關系學的朋友應該相對要了解一些，公關危機是無法完全避免的，在很多情況下，危機診斷在危機公關中是很重要的，很多人包括一些不夠成熟的公關公司也常常忽略這一點。真正優秀的公關團隊或者說公關公司，不是那種經常活躍在大眾視線面前表現“扭轉乾坤”的人群，而是那種將負面新聞扼殺在搖籃里的大神。

遇到公關危機應該怎么處理？怎么展現自己的危機公關手段？

首先，我們還是要想辦法控制可能爆發的危機，讓他不見天日。這里不存在所謂的“洗白”，專業的公關團隊其實應當在公正、合理合法、不違背公序良俗的綜合條件下進行動作。監測全網輿情，需要公關公司運用互聯網技術和信息智能配合人工篩選來進行甄選和分析，形成輿情報告或者是輿情分析或者是輿情預案。

遇到發生但是還沒有形成大規模爆發的危機，就需要用到我們上面說的，輿情預案。不管發生什么情況，盡量遵循“5S原則”：速度、真誠、權威、承擔、系統。萬變不離其宗，再配合公關團隊的手段，通過文案、引導來壓制輿情，迅推客傳媒以多年危機處理的經驗，用最迅速,最權威,最專業的技術處理網絡危機。作為國內資深的網絡公關，努力為您提供快速、安全、準確、及時、全面、有效的網絡公關服務。維護企業的資產和品牌形象，幫助企業及時止損。

 

如果爆發了，那事態就有些嚴重了。需要具體情況具體分析，回不回應，怎么回應，回應什么，需要環環相扣，最好是能夠將負面控制下去的同時，再正面宣傳一下自己的企業，累計品牌社交，擴大企業和品牌的影響力，開個發布會、舉辦個活動什么的。

溫馨提示：任何一次公關危機都不能小看，一定要引起重視，并不是所有的負面危機都是壞事，有些看似是負面，內容卻沒有重點虛晃一槍，這樣的負面可以很好地利用起來。同時，在企業內部中，要做好引導，發揮員工的能量，還可以促進和增強企業員工團結合作的能力。