公司在發展過程中不可避免地會遇到不同特征的困境。無論什么危機時刻，都會影響公司的立足點和發展。如何避免和應對，不僅是公司內外關系、品牌建設與維護、公關危機處理等。做好公關危機和危機公關工作。

首先，了解危機公關與公關危機的區別。

兩者似乎沒有區別，但實際上意義完全不同。簡單地說，危機公關是指公司或個人在遇到負面輿論時，為防止或減少困難造成的傷害而停止的相關制度和策略。公關危機是一個組織在日常消費和運營中突然遇到的一些緊急情況，失去了組織形象。

前者危機公關是危機策略，后者是組織正常運行時發生的事情。對于需要公關的組織，危機公關前存在公關危機。

1、首先，我們仍然需要找到一種方法來控制可能出現的困難。

這里沒有所謂的“粉飾和平”。事實上，專業的公關團隊需要在不違反公共秩序和良好習俗的公平、合理、合法的綜合環境中行動。為了監控整個網絡的輿論，公關公司需要利用互聯網技術和信息智能，停止人工選擇和分析，產生輿論報告、輿論分析或輿論計劃。

當出現大規模危機時，我們應該使用上述輿論計劃。無論發生什么，盡量遵循“5S標準”:速度、真誠、權威、承諾和制度。永不改變，然后配合公關團隊的技能，通過文案和指導抑制輿論，維護公司的資產和品牌形象，幫助企業及時止損。

2、是如何做好危機公關工作？

危機公關的早期階段

我們應該在困難發生之前進行觀察和預測，即“在萌芽狀態下采取預防措施”。公司需要有預防的概念，注意加強危機事件的判斷和處理能力，成立專業的觀察和預測團隊，在危機事件發生前進行預防。公司不知道危機事件的時間和地點，不能及時采取積極的危機處理措施，需要提前制定危機處理措施。

中期危機公關

遇到困難時，要及時引導輿論，減少困難造成的損害。困難發生時，公司應盡快采取對策，盡快準確發布消息，及時在官方網站和微博上發表聲明，消除公眾懷疑，迅速主動回復信息，讓利益相關者及時掌握事件動態，在互聯網平臺上建立積極的溝通系統。

后期危機公關

為了保持公司在用戶心目中的形象，公司必須修復與消費者的信任關系。此時，企業的形象、商品、服務和宣傳應同時進行，以獲得公眾的有效宣傳和認可。困難過后，公司的一切行為都體現在公司的誠信上。

危機公關是一項長期的工作。小編提醒大家，公司在任何階段都要牢記不懈，正確對待危機公關，盡量減少困難對公司的傷害。