對輿論風險的控制，是防止網絡輿情危機，及時止損的主要手段。那具體該怎么辦呢？今天小編跟大家一起來了解一下。

第一、體制建設方面。

1.我們需要提高我們的聲譽風險意識。作為一個企業，我們需要以整體聲譽和長遠利益為基礎，以積極的態度對待客戶的批評和投訴，及時正確處理各種糾紛，有效保護客戶權益。教育引導全體員工充分認識聲譽風險，認真執行規章制度，確保行為合規，從根本上避免聲譽風險。

2.就是完善制度流程。包括但不限于完善聲譽風險管理組織結構，制定聲譽風險管理目標和策略，建立健全聲譽風險排查、監測、判斷、報告、處置、評估等一系列制度和機制，明確職責邊界，列出“負面清單”，劃出警示底線，加強合規約束和聲譽風險管理。

3.選擇合適的在線監控系統。我們應該購買互聯網輿情監控軟件，收集、統計、分析和判斷互聯網平臺的相關輿情信息，做好早期預警和敏感新聞實時管理，加大決策解決力度，防止微不足道。

二、做好輿情源頭防控

1.對基礎管理而言，應從上到下收緊風險管理這根弦，樹立強烈的合規理念和風險意識。

2.對管理責任，應將聲譽風險防控納入綜合目標評估，明確“一把手”承擔聲譽風險管理的首要責任。

3.對于教育和培訓，要著力提高客戶的服務能力和溝通能力，提高各部門和員工的輿論管理和應對突發事件的能力，規范員工使用社交媒體的行為。

三，輿論處理

1.加強事前監測，采取專人負責與外部輿情監測服務公司相結合的方式，確保輿情監測無死角。

2.加強過程控制，建立負面輿論即時報告和監測日報“零報告”機制，逐日逐步報告輿情監測情況。

3.加強事后分析，按周、月、季、年編制輿情分析報告，分享與聲譽風險相關的研究成果，找出存在的問題，督促及時處理。

四、輿論引導

1.引導輿論走向，不但要敢于發聲，而且要善于發聲。

2.加強團隊建設，要建立四個團隊:政治意識高、專業素質強、作風優秀、努力工作的新聞發言人、網絡評論員、輿情監測員、新聞宣傳員，提高媒體素質和應對能力。

3.加強正面宣傳，建議圍繞熱點或負面言論進行正面評論，在網絡空間中保持良好形象，弘揚正能量，唱出主旋律。