輿情風險管控是指企業或個人在日常經營、敏感事件或危機時，通過收集、分析、處理和應對輿情信息，以減少社會輿論負面影響，保護聲譽和利益的一種管理措施。其目的是及時發現和應對可能引起公眾關注和影響企業或個人聲譽的事件，通過有效的溝通、傳播和危機處理，最大化地減少輿情對企業或個人的損害。

 

一、網絡輿情風險防控制度

（一）建立網絡輿情管理機構，明確管理職責和程序。

1.1 按規定建立網絡輿情管理機構；

1.2 明確責任人員，細化管理步驟；

1.3 制定應急預案，做到應對網絡輿情風險。

（二）制定網絡輿情管理制度，規范輿情管理流程。

2.1 制定輿情發布流程，嚴控輿情信息的真實性和準確性；

2.2 制定社交網絡管理制度，做好內外部社交媒體賬號的管理；

2.3 制定輿情收集分析制度，對網絡輿情進行系統的監測、分析、評估和預警；

2.4 制定危機公關預案，規范對網絡輿情風險的應對。

（三）以科技手段提高網絡輿情監測和應對的效率。

3.1 采用網絡輿情監測系統，實現網絡輿情的信息收集、整理、監測和發布，確保信息的實時性、準確性和全面性；

3.2 采用數據挖掘技術和情感分析方法，對網絡輿情數據進行深度分析，并及時發現和應對網絡輿情危機；

3.3 采用移動應用程序，方便信息輸入和及時處理輿情事件。

（四）開展網絡風險防范教育和培訓。

4.1 加強網絡安全知識宣傳，提高員工安全操作意識；

4.2 加強網絡輿情管理培訓，提高應對網絡危機的能力。

（五）形成全員參與的監管氛圍，加強危機公關能力。

5.1 建立領導干部網絡輿情風險意識，以身作則；

5.2 加強組織內部溝通協調，形成集體應對網絡危機的力量；

5.3 積極協調第三方機構，做好危機公關處理工作。