危機公關是一種非常重要的公關服務形式，它是將一種公關活動與緊急情況相結合，去管理和解決各種危機事件。危機公關以及其他形式的公關行為，都是為了影響和改善企業、政府、組織、機構和個人之間的關系，使他們能夠建立起良好的形象，并獲得公眾的支持。

危機公關涉及到管理危機的全部過程，從危機的發生到危機的結束。它的目的是捍衛公司的聲譽，避免影響企業形象，減少企業遭受的損失，預防危機的發生，如果危機發生，盡量減少危機的影響，控制危機的發展。
危機公關的主要內容包括：預防危機發生，及時掌握危機發展的趨勢，制定應對策略，制定和實施危機公關計劃，及時發布危機新聞，把握危機傳播的進程，建立和維護企業和社會之間的良好關系，積極進行危機公關宣傳等。
危機公關是一項復雜的系統工作，它需要把握危機管理的全過程，并且需要掌握良好的策略和技巧，以便順利應對危機。因此，危機公關不僅需要專業的知識，還需要熟練的技能，以及良好的溝通能力，才能做好危機公關工作。