輿情和輿論是兩個相關但又有所區別的概念。
輿情
輿情是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者、企業、個人及其他各類組織及其政治、社會、道德等方面的取向產生和持有的社會態度。輿情是社會民眾在一定的歷史階段和社會空間內，對關乎自己切身利益的公共事務（事項）或自己關心的特定事件所持有的群體性情緒、意愿、態度、意見和要求的總和及其表現。
輿論
輿論是指在特定的時間空間里，公眾對于特定的社會公共事務公開表達的基本一致的意見或態度。它是社會評價的一種，是社會心理的反映，以公眾利益為基礎，以公共事務為指向。
主要區別
形態：輿論是意見的公開表達，而輿情則可公開可不公開。
內涵：輿論只是一種意見，而輿情除了意見外還包括態度和情緒。
主體：輿情的主體是公眾，而輿論的主體既可以是民眾，也可以是官方。
聯系
輿情和輿論的聯系體現為，輿論是在一定的輿情基礎上形成的，輿論是相應的輿情的公開表露，輿情對輿論有支撐作用。
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