互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，在便利人們生活的同時(shí)也改變了人們的生活，當(dāng)前人們已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)，因此傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展也從線下轉(zhuǎn)變到了線上，然而對于沒有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來說，大多會(huì)選擇全網(wǎng)營銷做為推廣方式，這不失為一種好的轉(zhuǎn)型方法。

 

　　顧客變化了，競爭對手變化了，合作伙伴變化了，這要求企業(yè)必須進(jìn)行營銷變革，但如何變革是困擾著企業(yè)決策者的難題。企業(yè)陷入了“不變革等死，變革找死”的尷尬境地。實(shí)施全網(wǎng)營銷，是擺脫這種尷尬境地的一種新視野、新選擇和新戰(zhàn)略。

 

　　全網(wǎng)是一個(gè)近幾年出現(xiàn)的詞匯，人們對它的理解是多種多樣的。在一般情況下，它被理解為全部的分銷或銷售的通路，是從單渠道、多渠道、跨渠道演化而來的。這種理解已經(jīng)不適合今天的營銷實(shí)踐了。我們需要擴(kuò)展“全網(wǎng)”含義的范圍：不僅包括全部商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的渠道，也應(yīng)該包括全部的信息渠道、全部的生產(chǎn)渠道、全部的資金（支付）渠道、全部的物流渠道，甚至還包括全部的顧客移動(dòng)的渠道等等。

 

　　全網(wǎng)營銷是筆者提出的一個(gè)新概念，其定義為：個(gè)人或組織為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在全部渠道（商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移、信息、產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)、支付、物流、客流等）范圍內(nèi)實(shí)施渠道選擇的決策，然后根據(jù)不同目標(biāo)顧客對渠道類型的不同偏好，實(shí)行針對性的營銷定位，并匹配產(chǎn)品、價(jià)格等營銷要素組合策略。全網(wǎng)營銷管理就是對全網(wǎng)營銷進(jìn)行分析、規(guī)劃和實(shí)施的過程。

 

　　全網(wǎng)營銷，并不是公司營銷戰(zhàn)略選擇的一個(gè)“備胎”，而是營銷變革的必然方向。用一句俗語來說，就是“理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行”，只不過是需要“邊理解邊執(zhí)行，邊執(zhí)行邊理解”罷了。

 

　　為什么？根本原因在于一個(gè)新的現(xiàn)實(shí)：全網(wǎng)顧客群的突然崛起。現(xiàn)在市場上最具活力、最具購買力、最具影響力的恰恰是全網(wǎng)顧客群。他們不僅全網(wǎng)購買、全網(wǎng)參與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、全網(wǎng)收貨、全網(wǎng)消費(fèi)，還進(jìn)行全網(wǎng)評價(jià)、反饋、傳播。全網(wǎng)顧客已經(jīng)滲透到業(yè)務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，如果企業(yè)只進(jìn)行全網(wǎng)銷售變革絕對是“OUT”了。

 

　　近些年流行的一句話是“樹立互聯(lián)網(wǎng)思維”，這個(gè)概念有點(diǎn)大而泛。我們提出更為具體的“樹立全網(wǎng)營銷思維”，全網(wǎng)營銷思維，至少包括三方面的內(nèi)容：全網(wǎng)的決策視野。在營銷決策過程中，著眼于線上、線下的所有渠道類型，不能在備選“籃子里”漏掉任何一種渠道類型，否則就有可能漏掉你的顧客，進(jìn)而漏掉你的銷售額和利潤額。

 

　　大營銷的決策視野。在營銷決策過程中，再也不能把營銷僅僅視為銷售了，也不能把全網(wǎng)僅僅視為全部的銷售渠道，而是包括企業(yè)全部的生產(chǎn)、銷售活動(dòng)，并與全網(wǎng)顧客行為一一相對：顧客全網(wǎng)搜集信息－企業(yè)全網(wǎng)提供信息，顧客全網(wǎng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品－企業(yè)給予相應(yīng)的全網(wǎng)途徑，顧客全網(wǎng)下訂單－企業(yè)全網(wǎng)接受訂單，顧客全網(wǎng)付款－企業(yè)全網(wǎng)收款，顧客全網(wǎng)收貨－企業(yè)全網(wǎng)送貨，顧客全網(wǎng)消費(fèi)－企業(yè)全網(wǎng)引導(dǎo)，顧客全網(wǎng)評論－企業(yè)全網(wǎng)傾聽。

 

　　未來全網(wǎng)營銷的市場還是非常大的，也將會(huì)成為企業(yè)推廣方式的首選，因此企業(yè)一定要重視全網(wǎng)營銷，否則一不小心可能就會(huì)被淘汰。