品牌危機管理是企業危機管理的關鍵組成部分。品牌危機的發生有多種途徑，關鍵是商業服務危機、品牌形象危機、服務項目危機等。因為危機的時代不同于自然環境，正如世界上沒有兩片相同的葉子。然而，所有危機的出現通常都是突如其來、破壞性、集中和寬容的。當你解決各種突發的危機事件時，總會出現一個受歡迎的品牌，或者一個具有百年歷史的品牌將被抹掉。
企業品牌公關危機的實質是修補企業中群眾的自信心，采取符合群眾期望的對策，把被動技能轉化為積極的、壞的、有益的，保持危機和財務風險的有序推進，認為在更嚴重的危機后開展相關工作是解決危機的合理途徑，但重要的是要全面加強監督，企業要相互解決危機：
一、建立品牌自我檢測體系，從同一層面和角度進行檢查、分析和評價，發現薄弱環節，采取相應措施立即糾正，減少甚至消除多方面的危機激勵。
兩個。以真誠負責的態度對待群眾。在這個世界上，不完美的人當然沒有終極品牌。面對品牌曝光，企業必須采取積極的心態，以真誠的眼光看待對方，不需要掩蓋自己的不準確之處。當你擔心暴露困難的問題會危及你自己努力工作的企業形象和使用不正確的壓制，結果總是會超過損失，這將導致情況的擴大。這不僅不利于危機的處理，而且加劇了危機的抗壓強度。因此，在應對危機時，企業采取真誠、負責任的心態是當前最好的政策。
3.迅速采取行動解決品牌危機。"聯合行動比言語更好。"在發生危機時，不應讓危機失控。首先要做的是啟動危機解決進程，迅速解決困難以停止混亂，并在危機的底部止步以避免危機的蔓延。
危機解決過程由三個階段組成：日常任務安排、事故和資源的最佳分配。每日任務排序指的是，在發生危機時，企業應迅速建立各種日常任務小組，一般分為應急工作組、危機管理工作組和業務流程監督工作組。應急工作組負責提出應急方案，操縱危機不擴散；危機管理工作組進行事后趨勢和修復日常任務，以轉移專題活動；業務具體指導工作組承諾確保其通常業務的可持續性。
4.品牌的精神保護。實踐經驗表明，品牌文化建設是企業最復雜的個人行為之一，是企業最長期的個人行為之一，是企業最敏感的財產之一，因此，人們必須重視品牌的剛性保護，除了增加品牌協調能力的保護范圍外，兩者都不容忽視。
17727463041
87172970@qq.com