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      網絡危機防不勝防,危機公關應該怎么做呢

      面對網絡環境下傳播推廣模式的巨大變革轉型,企業面對危機的傳統式公關對策碰到了前所未有的挑戰乃至顛覆,危機公關怎樣才能合理有效預防網絡危機日常化,系統化,力求從體制上減少或是快速發覺危機的出現。

      首先,開設網絡安全防護專員,考慮到網絡危機的毀滅性及其預防和化解危機所必須的專門知識,企業很有必要在公關部門或是網絡部門內設網絡安全防護專員,網絡公關統籌企業平時的危機預防工作及其危機出現時的企業公關策略合理安排和資源優化配置,因為網絡危機出現的源頭很有可能普遍存在于企業生產運營的不同過程并且很有可能牽扯多個部門,危機出現時很有可能普遍存在崗位職責不清的情況,這個時候,經過訓練的網絡安全防護專員就可以統籌協調,以標準的程序處理危機,而并不會普遍存在部門間推卸責任的現象。

      其次,建立網絡危機檢測體系,解決網絡危危機公關機最合適的方法就是前期發覺,這就必須企業建立成熟的網絡危機檢測體系,把網絡危機檢測列入到正常的生產經營中去,防患于未然,最大很有可能在危機沒有傳播的時候就解決它。

      最后,完善網絡危機應急方案,網絡的特點已經注定了網絡危機的不可預見性,企業無法知道網絡危機在什么時候,何處,以何種方式,何種規模出現,所以必須在專業人員的具體指導下,網絡危機公關于危機到來前就建立和完善網絡危機處理應急方案。

      品牌做為企業的重要財產,其競爭優勢和品牌的價值得來不易,可是,市場不是永恒不變的,所以必須企業不停地對品牌做好維護。

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