移動互聯網信息時代，互聯網可是一柄雙刃刀，既能夠將好的信息傳播傳播給群眾，為公司斬獲優良口碑；也有可能由于一個不顯眼的網絡平臺傳播出現的虛假負面消息，讓公司陷于無法挽救的危機之中。因此 ，公司的不斷發展與品牌形象知名度的提升也是離不開互聯網上的宣傳策劃。所以，對于公司而言互聯網危機公關至關重要。抓好公司的危機公關，是每一個公司向前不斷發展的必需素養。因此，公司的危機公關怎么做呢？

1、始終保持暢通的溝通交流

始終保持與新聞媒體與行業監管部門或者權威部門的溝通交流，得到他們的幫助，幫助公司及時性發布有益于危機解決的公告聲明。在一整個公關危機解決過程中，務必要保證 群眾的知情權，由于當公司出現危機時，群眾渴望得到權威性信息，見到公司的態度，而來自于新聞媒體、行業主管或者權威部門的發聲能夠安撫絕大多數人的情緒，為危機方案執行獲得穩定期。

2、統一口徑，始終保持唯一的發聲

當危機出現后，公司常常很容易陷于混亂的信息交換狀況，妨礙了合理有效的危機溝通交流，所以，生成統一的口徑，始終保持唯一的發聲是趨勢的必然選擇。公司發言人負責管理外界溝通交流，所以只有他發出的聲音才可以代表公司的決定，別人不能隨便發聲，只有維持并聽從發言人的結論。進而生成合理有效的對外溝通交流，防止危機的臨時宣傳策劃和有可能從而產生的群眾懷疑的信息混亂。

3、對危機處理過程中的輿論反應開展實時監測

公司采用的一切對策，做出的一切承諾，群眾都是會通過互聯網來表述自身的觀點意見，所以公司還可以從中見到危機處理的進展情況和實際效果，發現問題能夠實時更改。

由于移動互聯網信息內容大，更新速度快，公司難以通過人力開展實時監測，因此 建議公司能夠采用專業的輿情監測系統，24小時全天候不間斷地對各大網絡媒體社交平臺實時監測，輔助公司決策，優化公關危機解決技巧。