公關(guān)公司已經(jīng)占領(lǐng)大部分的市場(chǎng)份額,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推營(yíng)銷推廣越來(lái)越管控精細(xì),尤其是一線市場(chǎng)自負(fù)盈虧的發(fā)展?fàn)顩r會(huì)愈來(lái)愈明顯,所以二三線市場(chǎng)變成了少部分單純性媒體公關(guān)公司,每一年都會(huì)幾乎都會(huì)有不可避免出現(xiàn)不計(jì)其數(shù)的危機(jī)公關(guān)惡性事件,但是惡性事件的出現(xiàn)是沒(méi)有辦法估測(cè)和分析更沒(méi)有辦法預(yù)防的,這樣一切希望惡性事件不要發(fā)生在自己的身上都是不切實(shí)際的。即然沒(méi)有辦法選擇、更沒(méi)有辦法躲避,害怕和勇敢面對(duì)兩者對(duì)比,還不如勇敢面對(duì),公司品牌維護(hù)那樣時(shí)時(shí)刻刻來(lái)提前準(zhǔn)備好。
公司的危機(jī)公關(guān)惡性事件來(lái)源于方方面面。有行業(yè)危機(jī)公關(guān),有緊急新聞事件,有企業(yè)家自己名譽(yù)受到損害而產(chǎn)生的危機(jī)公關(guān)、諸多構(gòu)成了對(duì)危機(jī)公關(guān)公司工作能力的考量。在當(dāng)下新媒體傳播推廣多種多樣的時(shí)期,要讓一個(gè)公司的負(fù)面惡性事件,一夜之間傳播是非常簡(jiǎn)單的事情。一個(gè)惡性事件可以讓一個(gè)大型公司出現(xiàn)危機(jī)公關(guān)絕對(duì)不是一個(gè)偶然狀況,通常一些危機(jī)公關(guān)發(fā)展壯大到一發(fā)不可收拾的程度,就已經(jīng)表明對(duì)于惡性事件出現(xiàn)的跡象產(chǎn)生的不良影響和爆發(fā)式預(yù)測(cè)分析不夠。在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)公司負(fù)面事件的傳播要比反面信息得散播快得多,正所謂“好事不出門,壞事傳萬(wàn)里”,公司品牌維護(hù)本身就是一件特別重要的關(guān)鍵點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本是一個(gè)觀點(diǎn)相對(duì)性特別隨意的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,誰(shuí)都不可以確保對(duì)公司不好的負(fù)面信息報(bào)道就一定會(huì)確鑿。根據(jù)危機(jī)公關(guān)專業(yè)人員來(lái)說(shuō),曝光者對(duì)其曝光采用了逃避的態(tài)度,而公司對(duì)曝料導(dǎo)致的危害根本沒(méi)有辦法逃避。編造虛擬信息的惡性事件不缺少實(shí)例。從這一個(gè)角度來(lái)說(shuō)公司實(shí)際上是社會(huì)輿論的弱者,但是這是危機(jī)公關(guān)行業(yè)存有的合理性與重要性。絕大部分危機(jī)公關(guān)公司出示為公司發(fā)新聞稿件來(lái)壓負(fù)面消息,這種行為盡管臨時(shí)還能應(yīng)對(duì),但伴隨著百度搜索引擎優(yōu)化,公司開(kāi)展品牌維護(hù)的難度越來(lái)越大,并且常有不可以解決的狀況。