公司危機公關怎樣進行才更合理有效?不單單需要公司公關人員具備專業性的公關、傳播知識，還需要她們以高度的戰略思維來正確處理危機。信任感的打破通常是從不恰當地正確處理危機開始的，危機公關在正確處理危機的過程中起到積極的作用。公司危機公關正確處理時要按照以下這幾個基本原則：

（1）確保消息及時,看重受眾群體的想法

危機非常容易讓人產生害怕或恐懼感，因而確保消息及時，讓受眾群體最短時間了解事情的具體情況，對危機公關尤為重要。危機出現時，受眾群體所關注的并不單單是危機所造成的干擾或是所得到的賠償，她們更關心的是當事方是不是在意她們的想法，并給與足夠的看重。假如她們發現當事方無法保證這些，就很難給與當事方以信任感，化解危機也就變得愈發艱難。

（2）保證坦誠相待

一直保持坦誠相待的態度，應對危機不躲避，勇于負責任，就易于取得受眾群體的信任感和諒解。這也是危機處理的主要目的之一，保持真誠是保證危機處理可以恰當有效實施的基本條件。危機公關在處理過程中，不應該是逃避大眾的關注，而是告訴大眾事情的真相，讓大眾一起參與到危機管理的工作中來。

（3）確保消息的統一性

危機公關中最避諱的就是所傳遞的消息存在差異，如此一來非常容易欺詐公眾和干擾危機中所建立起來的信任感。假如當事方無法確保消息的統一性，這樣的話危機管理將無從說起。

（4）維護信譽

維護公司的口碑信譽是危機處理的最終目的，公司的口碑是公司發展的生命力，假如出現危機一定會對公司的口碑帶來影響，有時候是致命的，因此，公司在處理危機的時候一定要維護公司的信譽。

（5）確保與新聞媒體的高效溝通

媒體在危機處理過程中是十分關鍵的，它是企業面向大眾傳遞危機的客觀情況的傳播者，同時也是危機事件處理發展的監督者，因此，和媒體保持良好的溝通交流是保證危機處理完善的重要部分