今天，隨著科學技術的飛速發展，互聯網仍然成為我們學習和生活中不可缺少的一項。它的出現極大地改變了媒介與受眾之間的交流方式和交流環境。然而，網絡也成為了每一次企業危機的導火索。由于網絡的存在，危機事件在短時間內迅速蔓延，影響力不斷擴大。在這種情況下，企業必須與非常專業的危機公關合作，加強對網絡和媒體的監督和控制，以提高企業自身的危機公關水平。

 網絡危機主要依靠媒體炒作，其形成速度和影響力遠遠大于其他各類媒體。網絡有兩面性，其干預很容易將危機的負面影響擴散到各地，后果不堪設想。因此，我們必須有一個危機公關，用它做捷徑，避免各種負面影響。危機公關的主要策略包括：

（1）充分利用互聯網等現代網絡技術，建立有效的危機監控系統，對各行各業的各類信息進行監控，合理分類后向管理層報告信息，管理層應積極應對。當對企業有不良言論時，要立即采取行動，積極溝通，消除中間的誤解，從而維護企業本身的良好形象。

（2）在網絡平臺上出現對企業的負面新聞時，必須馬上調整危機處理方案，和危機源頭網站平臺進行聯系溝通，尋找出危機發生的根本原因進行合理解決，避免進一步的擴大。可以有效安撫大眾的情緒，這也是危機公關來解決危機的重要一步。

（3）企業要敢于承擔責任，敢于面對危機發生的根本原因。如果企業爆發危機，不可以一昧保持一種逃避的態度，這個會讓大眾產生厭煩情緒，企業必須積極勇敢的面對危機，才可以順利解決該危機。

（4）解決公關危機的關鍵領域是優化搜索引擎，這導致了互聯網模式的日新月異。因此，要在技術上優化引擎，將公司正面的一舉一動擺在搜索內容前列，以此來適當的消除一部分危機。

  面對網絡危機和外部社會環境的雙重作用，企業必須有完善的危機公關，加強對網絡運行的監控和管理，及時調整危機應對方式，關注新興媒體的發展趨勢，從而快速應對各種危機溝通，使企業在激烈的競爭大潮中立于不敗之地。