網絡信息的特點，是電視、電影、以往媒體等傳統新聞媒體所完全不具備的，這類特點，直接導致了企業網絡危機公關的巨大需求，進而，危機公關公司就誕生了，說到底應銷售市場之需而生，這完全跟“移動互聯網某社會經濟發展”是兩碼事。

接下來講一講導致公司一定要進行危機公關的網絡信息特點：

1、網絡信息的停留性。網媒或互聯網媒體，報道產生后，倘若再沒有跟蹤報道，再要想進行查詢，非常困難，通常一定要去城市樣報管理處，調以往的視頻這些。而這類，絕大多數人，都沒那般的青春活力和標淮，你也就是說想查，也無法進行。

互聯網媒體不同，負面消息或偽造報道出現后，它將永久存在，你什么時候查找，它都是跳出來，讓你看個夠。

2、網絡信息的參與度。或許你看了電視報道或者讀完報刊報道后，重重地的罵一頓，或者打電話到電視節目，算是較大的體現了。

移動互聯網的出現，你這類體現和不滿，完全可以發至在網絡上，你能夠就這事編寫新的評價發布，更進一步擴大惡性事件曝光度，讓很多的人看到。

3、網絡信息的擴散性。說到底實際中的口口相傳，在移動互聯網上弘揚，變成了站站流傳，從網站到另一個網絡平臺，從一個媒體平臺到另一個媒體平臺，從一個大V到另外一個大V，呈現了幾何級數的變化，瞬間讓一個惡性事件由無到有，由大到小，由小到大，由大到巨大，乃至無人不知。

4、網絡信息的不可預見性。從第三點看來，你溝通交流解決的速度，自始至終無法跟上最新動向導致和散播的速度，移動互聯網的體現，也就是說鏈式反應，你控制不了。

如此幾點，決定了移動互聯網這一平臺，僅憑公司的能量無法解決。進而，結合網友、網媒、公司這些能量的危機公關公司應時而生。

而互聯網企業，自身也就是說始于互聯網技術的誕生，可以說，是互聯網技術的諸多親兒子中的一個，因此，網絡文學公司更一定要具備危機公關觀念。