新媒體時代的品牌如何進行危機公關，應對新媒體時代危機。首先第一步要了解何為新媒體傳播？新媒體傳播的特點是什么？新媒體相較于傳統媒體具有傳播速度快、成本低、受眾廣的特點，單單從傳播來源來看，人人都可以成為傳播者，傳播者的個人意愿對于傳播內容的影響很大，受眾更容易接受一些來自于自媒體的輿論導向。一旦負面輿情被引爆，在這樣的環境下，如果僅僅依靠傳統的危機公關策略來應對后果，可想而知，我們不僅措手不及，還會錯過危機管理的黃金時段。因此，企業該如何進行正確地制定新媒體信息時代下的危機公關應對發展策略就顯得具有十分重要了。

1.擺低姿態道歉，選擇示弱

企業在發生危機時如果一直以強勢態度，拒不承認相關的責任與錯誤對外，這樣的簡單粗暴的處理方式往往只會引來更多網民對企業產生聚集性攻擊，甚至還有可能衍生次生危機。就像最開始車主維權特斯拉剎車失靈事件中，特斯拉高管直言“不妥協”，到最后的官方深夜道歉。

如果在危機事件發生的初期，企業發展能夠進行表達歉意，發出示弱聲明，這樣一來企業文化就能成為學習態度可以很好的弱者，既能消除網民的憤怒又能讓網民的聚集攻擊性找不到發力點，與此同時還能給我們企業通過后續的危機公關應對社會創造一個寶貴時間。

2.轉移網民的興趣點

新媒體時代也意味著信息爆炸，信息更新的速度非常快。因此，絕大多數的網民其實我們并沒有多余的時間將精力長時間放在同一個學習興趣點上，而這個問題時候中國企業發展就可以在示弱的基礎上通過轉移焦點。換句話說，新聞的來源是碎片化和多元化的，網民的利益在弱化的基礎上轉移和引導，最后一個一個解決。

3.對危機事件進行分析并建立應對措施

對于一些危機事件，公眾的思緒被事件的進展所引導，公眾的情緒也極其簡單容易被繁雜的輿論所觸動，真實的聲音很容易被淹沒，這也是一個事實被扭曲的原因。因此，作為一個企業，正確的危機公關應對策略應該是分析危機，找到根源，阻止危機和謠言的傳播，并建立對策。

可以通過使用一些管理專業的輿情監測信息系統，能夠為企業發展進行一個全面分析，精準定位目標用戶群體，迅速切入問題關鍵，運用自己專業的方式為企業文化進行經濟危機預警及處理，以專業的視角進行多維度的分析，幫助中國企業不斷提升品牌形象，為各項相關教育工作人員提供科學決策依據。