快速成長的公司和業績，如何在成長過程中經營品牌和公關？

1、時間上，并非越快越好

在應對質疑的回應時間上，雖然互聯網的傳播速度快，但對于品牌公關來說，可并不是越快越好，更應該找到適合的時間段發聲。以前網傳的《騰訊公關手冊》中提到，如果遇到危機有個8小時原則。但8小時，對于剛剛成長起來并上市的公司來說，似乎有點過于短了，還是要掌握好靜默期。

2、聲明，要么準，要么無

在品牌公關的聲明上，聲明還是要打得狠，打得準。否則就暫時不要發聲。

比如無印良品在應對今年315晚會上的質疑，并沒有第一時間否認，而是找到了事實，用事實說話，擺出了各種證據，最終讓很多質疑者鴉雀無聲。

3、新媒體時代，但別忽略傳統媒體的聲音

在媒體選擇上，一定要知道，現在自媒體聲音雖大，但千萬不要忽略了主流傳統媒體的意義。這兩年傳統媒體在某種程度上確實有所下滑，但在公信力上卻仍是自媒體無法比肩的。

4、在讀者需要專業時，別給他看《讀者》

該硬的時候講專業，該軟的時候講情懷。什么意思呢，比如我們看到這樣的標題：「趣店羅敏：我趕上了寒門出貴子的好時代」。其實作為一家「科技公司」，這個時候應該是塑造專業度的實際，這種偏《讀者》的軟文套路似乎顯得不合時宜，甚至有點雞蛋碰石頭的意思。

5、公眾號雖小，但它卻是個重要門戶

對于很多人來說，了解一個公司不一定是去百度搜索了，而是越來越多元化了，比如去微信看它的公眾號、去微博聽大眾的聲音、去知乎找一些專業的分析（盡管也有些回答是裝作很專業）等等。遺憾的是，很多品牌對此并沒注意到這些傳播形態的變化。

6、和媒體相處，還要先做朋友

媒體記者可能確實很難跟身價較高的大公司高管比肩，但有時，也算是一種彼此的職業尊重吧。

總結下，就好像此前那句話說的：別走的太快，要等等靈魂。資本和互聯網走得快，但品牌公關的能力確實需要跟得上才行。