“PR”（公共關系）這個概念進入中國近30余年，品牌公關人們在浪潮中滾滾前行。在如今的新媒體時代，品牌公關人更面臨多方面的挑戰，一方面以市場和用戶為中心，脫媒化、泛媒化，并刺激公關上下游，邊界模糊度繼續加深。同時由于自媒體越來越多，用戶UGC的形式將愈演愈烈，而這也刺激著公關行業的神經，要如何維護與用戶之間的關系？另一方面，公關作業的戰略導向、創意屬性更趨明顯，運營精細化、效果量化評估等要求顯著提高，要如何進行這些方面的轉變與調整?瑞縈傳媒帶大家一起來了解一下當今品牌公關方面有變化與挑戰。

1、去中心化+碎片化，公關面臨挑戰

在市場多元化的今天，消費者的需求不再局限于單一產品的需求，而開始轉向自身感受、情感及體驗等多樣化需求。同時，“去中心化”和“碎片化”構成了互聯網信息傳播的兩大特征，隨之而來的是企業原本熟悉的公關模式被迅速摧毀，從品牌的公關傳播到危機公關都讓企業感到陌生。

對此，瑞縈傳媒總結，“去中心化”和“碎片化”都是相對的。所謂的“去中心化”并沒有改變公關的本質。公關的本質依然是信息的交換，在越來越“碎片化“的信息當中，其實有較大比例的用戶反而更希望接收到來自官方的信息。特別是在危機公關的處理中，如何運用好官方自媒體是至關重要的事情，而官方自媒體就是中心化的一種表現。只是現在的渠道多樣性使企業由一個中心變為了多個中心。那么對于企業也好還是代理商也好，現在的課題是如何同時運作多個中心，最大化進行品牌傳播，同時使信息不顯得雜亂無章。

2、大數據+小數據，精準抓取用戶

對于公共關系，傳統模式可能強調的比較多的是藝術性，但是隨著行業的發展，隨著整個媒體環境的變化以及整個利益相關方對于政府、企業、個人的期待性的變化，當今的傳播更要強調它的科學性，因此，品牌越來越注重精準傳播，同時也越來越注重最后的效果量化與轉化率，而這對公關公司提出了新的挑戰，如何進行精準傳播？如何進行量化？

瑞縈傳媒認為，任何事物都有其多面性。之所以產生這樣的變化，也是因為媒體環境的變化，不像以前，傳播只要將信息發布出去，而現在信息繁雜，這就需要更吸引眼球的東西，不然再多的品牌信息都會石沉大海，淪為炮灰。品牌有這種需求，是整個大環境的促使，對于公關公司而言，雖是挑戰，但也是一種做出改變和進步的契機。

最重要一點，公關最重要的是把適合某些受眾的信息精準的傳播給某些人，而不是無用的信息。

總結：新媒體時代，公關、廣告、營銷邊界越來越模糊，它們之前呈現出相互融合、相互滲透的趨勢，各自將彼此的優點融入到自身的基因當中。許多傳統的公關公司也在這一環境下，成立新的數字營銷部門，以適應這種變化與發展。但是，回歸到公關的本質，公關是一種抓取心智的行為，因此，如何在信息繁雜及渠道眾多的當下，吸引到消費者的關注，同時更好的衡量最后的轉化率及效果，從而贏得客戶的信任，依然是作為公關人的一大挑戰。