通常企業(yè)遭遇危機公關(guān)的時候，第一件事就是發(fā)布致歉聲明，用誠摯、卑微的態(tài)度，對全部事件認錯，在這一全過程中，絕大多數(shù)的吃瓜群眾，通常會看在那份“忍讓”的聲明之后，保持一種中立的態(tài)度。說白了“伸手不打笑臉人”，或許也不會去打“哭著”的人。

接著，根據(jù)對感情的需求，以獲得大量人民群眾的兼容。人們常說：“能談情感的物品，就不必談錢，由于談錢傷感情”，更是這樣，根據(jù)情感氣氛的構(gòu)建，可以巨大化去模糊公司的負面信息品牌形象。

最終，充分展示更為“堅決”的“認錯”態(tài)度，并確保之后這種事情絕對不會產(chǎn)生。那這樣的行為在無形之中給了廣大群眾一個承諾，也變著法子的將自身立在人民群眾的同一方。

公司在面對危機的那時候，單純的認錯和得出交待，并沒法讓全部的群眾滿意，這一那時候，除開一切正常的流程以外，一些“騷實際操作”都是不可或缺的。

“多點閃光，模糊重點”：公司產(chǎn)生危機的那時候，就仿佛處在暴風(fēng)眼之中，稍不留神，將會會萬劫不復(fù)，任何人也都是盯住這一“眼位”。那么多制造好多個“亮點”，可以巨大的減輕自身的境遇。有時，一枝獨秀的“要強”是比但是泯然眾人的“忍讓”的。

“避輕就重，社會道德取勝”：許多那時候，事件危機的基本矛盾點仍未是事件中最比較嚴重的點，只是受認知度最多的點。公司在面對危機的那時候，能夠?qū)⒉魂P(guān)鍵的點開展襯托，進而減弱或隱藏知名的危機點，最終立在社會道德的主導(dǎo)權(quán)樹立自身。

“抵抗危機，偷換概念”：網(wǎng)絡(luò)危機的產(chǎn)生假如是2個或好幾個公司之間抵抗的話。在公司處在劣勢方，并沒法破局的狀況下，那么許多那時候能夠根據(jù)“深入分析”另一方重要責任人的“負面信息事件”，多方面曝出。隨后歷經(jīng)努力研發(fā)之后，將領(lǐng)導(dǎo)的不良影響轉(zhuǎn)嫁到公司“質(zhì)量難題”上去。終究，每一位“有修養(yǎng)”的吃瓜群眾心里都擁有一顆“熊熊烈火的八卦之火”。

在激烈的市場需求中，“高調(diào)”公司在獲得關(guān)心的另外，也會遭到相對的“嫉妒”和“抵觸”，它是人的“劣根”。公司用“忍讓”行為，進行不張揚高速，也許會獲得出乎意料的獲得。