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應對危機公關有哪些實用策略？
企業危機的來源范圍很廣,可以說是多種多樣,危機公關對企業來說就像一個巨大的無底深淵,一旦落進去,若是處理不當，很可能就陷入絕境。因此企業面對此就必須及時應對，因此，網絡危機公關對企業的發展起著重要的作用！下面就來看看，面對危機公關時，企業危機公關的策略有哪些？
1、沉默策略，沉默策略的應用背景特點為：首先，企業沒有重大的產品質量等實質性問題，而只是其他方面的問題使品牌受到威脅時，企業的決策者預計闡述的解釋將對抗大多數的公眾情緒，則可以保持沉默。其次，當企業解釋的理由與媒體報道的方向不一致，而二者能很清楚地分辨出誰是誰非時，企業處于弱勢時也應該保持沉默。第三，當行業專家的解釋對企業不利，而企業也無法找到強有力的反駁證據時，企業也應該保持沉默。
2、挑明真相策略，“說真話，并在第一時間說。”這句話對企業高層來說并不陌生。它曾經是危機管理的經典話語，也數次成就了歷史上危機公關處理的經典案例。永遠都不要忽略，企業真誠的態度對單純的公眾的影響力，一個肯說真話的企業，不管它做錯了什么，都表明它有誠意為自己的行為負責任。
3、道歉先行策略，當危機爆發的那一瞬間，確實可能事態不明，到底問題出在什么地方也難馬上明白，采取積極的措施去調查澄清是必須的，但不是企業唯一可以做的。公眾的怒火一旦被點燃，就有迅速蔓延的可能性，控制形勢的發展是當務之急，而最好的手段，就是道歉先行。第一時間的誠懇道歉，向消費者顯示對自己產品所引起的問題的勇于承擔和認真對待的負責任態度。這樣的舉動一般能夠起到減弱火勢的作用，至少能夠控制局勢不向更壞的方向發展。
4、依靠主管策略，當初聞危機之訊，尤其是在遭遇產品質量危機時，企業第一反應估計都是想要盡快澄清，盡快向公眾證明自身的清白。無數的危機公關案例證明，能夠真正帶來產品質量危機處理轉機的，不是當事企業自我辯護的新聞發布會，也不是企業與媒體的你抨擊我反駁的口水仗，而是權威機構的最終發言。政府自身的威信，利益無涉的中立第三方，它的發言足以消除公眾的所有疑惑，權威機構的一句話勝過企業的千言萬語。
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