危機公關基本上是一種危機管理機制。一般來說，它會對企業或個人產生一系列的影響。當然，企業或個人要想長期穩定地開展危機公關，就必須做好應對工作，如何在短時間內快速應對。

1.危機管理

不要逃避危機。為了更好地應對危機，必須安撫各方情緒，逐步穩定各方情緒，了解事件發生的依據，消除危機的根源，并出具相關證明予以澄清，以防止事態在短時間內進一步發展。

2.溝通

如果雙方都忽視解決方案，將導致更多的口頭辯論和危機公關的爆發。因此，在處理危機公關時，一定要把溝通放在首位，雙方要真誠溝通。

3.解決危機

在與媒體合作時，一定要發布相關事實和證明音頻，進一步引導準確的言論方向，在現有現實的基礎上消除言論對危機的影響。

4.積極準備

為應對危機公關，有必要根據當前形勢召開新聞發布會，針對不同的危機公關成立專門的危機公關團隊。另外，要在短時間內迅速制定出整個過程，同時要現場觀察危機，根據實際情況了解原因和后果。

5.治療

危機公關產生的時候，必須找出整個事件的原因，然后不斷創新，防止整個危機，防止同樣的危機再次發生。

6.努力工作

企業發生公共關系危機時，必須妥善處理。無論這場公關危機的責任能否由我們自己承擔，那么整個企業的責任就可以抽象和設定。

企業公關危機相對來說沒有那么困難。其實，有時候如果你想處理危機公關，就必須遵循以上步驟。只有這樣，你才能確保你的危機公關不會影響后續運作。