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      口徑不一的危機公關失敗案例(肖戰粉絲舉報A03事件公關分析)

      今天我們盤點肖戰粉絲舉報Ao3平臺事件。這個事件的起因是由于一篇文章引起的,一位不怎么喜歡肖戰的年輕人寫了一篇關于不怎么喜歡肖戰的文章,并且她將這篇文章發表在了Ao3平臺上。哪成想肖戰的粉絲們看到了這篇文章后,不僅沒有和作者進行友好的溝通,竟然直接把發表文章的平臺給舉報了,而且由于舉報數量比較大,這個舉動得到了官方的支持,AO3被強行關閉了,這一下子算了捅了馬蜂窩了。

      2020危機處理十大失敗案例:肖戰粉絲舉報A03事件

      先給讀者朋友們普及一下什么是AO3。AO3 是一個完全由同人愛好者創造和管理的空間。在這里,同人創意可受益于 OTW(OTW 在創作組織)的支援,絕大多數作品都是女性愛好者為電影、書籍、動畫等創作的同人小說,支持女性的自由創作。同時該平臺擁有眾多鐵桿粉絲。

      肖戰的粉絲有喜歡肖戰的權利,那么非肖戰的粉絲當然也有不喜歡肖戰的權利,這本身是一個大家都知道的常識。何況互聯網本身就是個公共的空間,誰發表什么話題,只要不違法亂紀,如何表達自己的觀點都是沒有問題的。

      由于這件事直接導致了同人平臺的愛好者無法再使用這個平臺,于是越來越多的同人粉絲們開始站了出來,開始就肖戰粉絲的這種過激行展開了強烈批判。但非常有意思的是,此后肖戰的粉絲們還表示,不僅舉報A03平臺,接下來還要對YY平臺,B站都進行舉報,原因僅僅是這些平臺也存在有人說不喜歡肖戰的相關言論存在。這一番言論算是徹底地引爆了網友。如此一來,肖戰粉絲“保護”肖戰的行為反而給肖戰帶來了不小的負面影響。肖戰由此已經陷入了一個巨大的危機的漩渦。

      2020危機處理十大失敗案例:肖戰粉絲舉報A03事件

      面對這種情況,肖戰的粉絲團和肖戰的工作室也接連發表了相關的聲明,表示對粉絲的這種做法不支持啊,也表示了自己的道歉。這樣的回復正常情況下,應該也能夠消除公眾的怒火,但是這次并沒有。為什么呢?因為自始至終肖戰本人并沒有站出來。雖然整個網絡都在千呼萬喚,但是作為該事件核心人物的肖戰至始至終都沒有站出來做正面回應。

      事情持續發酵更是引發了更多網友的關注,包括那些大V參與其中動,包括王思聰,包括哈文。其中哈文稱,文化是用來交流的,而舉報文化是可恥的。肖戰面對如此洶涌澎湃的網絡負面輿論,肖戰始終沒有站出來回應這件事。

      當時我就在想,肖戰怕什么呢?作為一個娛樂人物,面對如此大的危機,事實上他只需要本人站出來表示對這種事情抱歉,同時希望大家能夠更加理性的使用互聯網,希望大家能夠更理性的來看自己,肖戰本人也能夠擁抱這種文化,同時也是希望大家能夠更好的交流。假如肖戰能夠親自這樣回應,恐怕大量的同人們也會對他報以同情,至少會原諒他,但很可惜這只是假如。

      在大多數情況下,當人們遭遇危機時會選擇退縮,然而直面危機才是解決危機的最好辦法。肖戰作為危機事件中的核心人物,建議他未來不要躲在后面,一定要勇敢站出來。也許我們未來盤點危機公關的成功案例他將會占有一席之地。有危機,即刻公關!

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