在品牌面前，我們似乎沒有意識(shí)到一個(gè)問題，面對(duì)一個(gè)品牌維護(hù)的手段，我們常年談起的一般是危機(jī)公關(guān)和公關(guān)危機(jī)的比較多，因?yàn)檫@是維護(hù)品牌形象以及品牌信譽(yù)的主要手段，只有及時(shí)的掌握危機(jī)公關(guān)，才能在第一時(shí)間解救品牌于水火之中。但是我們都忽視了一個(gè)在品牌維護(hù)中也是很重要的一個(gè)要素，那就是品牌公關(guān)。

很多人可能會(huì)疑惑，品牌公關(guān)是換了一個(gè)說(shuō)法的危機(jī)公關(guān)？但是事實(shí)上并不是。

品牌公關(guān)是指企業(yè)在處理企業(yè)與社會(huì)、公眾、媒體關(guān)系時(shí)，充分利用公共關(guān)系的職能為企業(yè)塑造良好的品牌形象，提高企業(yè)的品牌價(jià)值。

品牌公關(guān)強(qiáng)調(diào)了運(yùn)用公關(guān)策略的目的性，即通過公關(guān)活動(dòng)來(lái)提升企業(yè)品牌形象。品牌公關(guān)是以鼓勵(lì)媒體刊登和報(bào)道企業(yè)信息，如贊助、新產(chǎn)品推廣、社會(huì)事件、大型活動(dòng)、服務(wù)咨詢、企業(yè)新聞等方式來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的親和力，提升企業(yè)的品牌形象。企業(yè)新聞就包括了企業(yè)危機(jī)。

而危機(jī)公關(guān)具體是指機(jī)構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機(jī)所帶來(lái)的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和應(yīng)對(duì)策略，包括危機(jī)的規(guī)避、控制、解決以及危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過程。

兩者之間有包含與被包含的關(guān)系，是品牌公關(guān)決定危機(jī)公關(guān)，危機(jī)公關(guān)反應(yīng)品牌公關(guān)，所以說(shuō)，雖然危機(jī)公關(guān)很重要，但是企業(yè)也應(yīng)該重視品牌公關(guān)對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義，提高對(duì)品牌公關(guān)認(rèn)識(shí)，并能運(yùn)用公關(guān)技巧實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

那么青藍(lán)互動(dòng)從以下幾點(diǎn)來(lái)分析該從哪些方面去考慮做好品牌公關(guān)。

1、全局性

品牌公關(guān)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不可分割的一個(gè)組成部分，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理有著十分重要的作用，企業(yè)應(yīng)從企業(yè)整體發(fā)展的全局性戰(zhàn)略上對(duì)品牌公關(guān)進(jìn)行定位，并作出決策。

當(dāng)當(dāng)一事相信大家都有所了解，對(duì)于他做的那些搶公章撬保險(xiǎn)柜這一事件我們不做評(píng)價(jià)，但是李國(guó)慶說(shuō)過這樣一段話：“關(guān)于李俞之爭(zhēng)，吃瓜群眾只不過當(dāng)成八卦在看，可對(duì)于我及眾多小股東來(lái)說(shuō)，這是一場(chǎng)自救運(yùn)動(dòng)，既是挽救我自己的權(quán)益，挽救小股東的權(quán)益，更是挽救當(dāng)當(dāng)，挽救未來(lái)。”這值得被人尊重。

首先不管這是他為自己辯解而樹立形象還是真的是為了博得同情而掌握管理權(quán)，但是我們得承認(rèn)，他的這一番話看得出來(lái)他是真的在為當(dāng)當(dāng)全局性發(fā)展而考慮，希望當(dāng)當(dāng)有好的未來(lái)。

2、長(zhǎng)遠(yuǎn)性

品牌公關(guān)不是企業(yè)的短期行為，而是著重于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益的一種戰(zhàn)略措施。

品牌公關(guān)也不是簡(jiǎn)單的企業(yè)信息單向傳遞，而是企業(yè)與公眾之間的雙向傳遞、交流。是企業(yè)主動(dòng)的，有目的地通過媒體向目標(biāo)公眾傳遞信息，并對(duì)反饋信息進(jìn)行收集與整理，而公眾則是主動(dòng)接受企業(yè)的信息并作出積極的反饋，兩者之間形成一個(gè)互動(dòng)交流的關(guān)系，并建立長(zhǎng)久的利益關(guān)系。就像每個(gè)品牌的新品發(fā)布會(huì)以及贊助活動(dòng)，都是企業(yè)為了品牌能夠帶給消費(fèi)者深刻印象，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的準(zhǔn)備。

3、職能管理

職能管理是將管理基礎(chǔ)與特定的管理職能相結(jié)合，以提高組織職能部門的效率。所以企業(yè)必須明確品牌公關(guān)的管理職能，即公關(guān)活動(dòng)應(yīng)該由企業(yè)的品牌公關(guān)職能部門負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行，并向企業(yè)決策層提供執(zhí)行方案和反饋信息。

又因?yàn)槠放乒P(guān)執(zhí)行小組的綜合能力和執(zhí)行力將直接影響到企業(yè)公關(guān)的最終結(jié)果，因此應(yīng)重視執(zhí)行小組成員的素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作。

所以這也上升到了另一個(gè)程度：提高企業(yè)凝聚力。通過向全體員工灌輸企業(yè)共同的價(jià)值觀念，追求目標(biāo)和利益宗旨，把眾多員工的言行引導(dǎo)到企業(yè)既定的公共關(guān)系目標(biāo)上來(lái)。通過目標(biāo)引導(dǎo)，使企業(yè)內(nèi)部的個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)與組織目標(biāo)高度一致。

再者在青藍(lán)互動(dòng)看來(lái)品牌公關(guān)有三個(gè)維度，第一是要達(dá)到什么目標(biāo)：正如前面的品牌公關(guān)的定義所說(shuō)，是提升企業(yè)形象，提升組織的形象，提升個(gè)人的形象。為什么要提升形象，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是讓消費(fèi)者喜歡并購(gòu)買你發(fā) 產(chǎn)品；對(duì)政府來(lái)說(shuō)，是為了得到公眾的支持獲得政績(jī)；對(duì)公益組織來(lái)說(shuō)，是得到捐贈(zèng)；對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，你要成為網(wǎng)紅，要你的粉絲信任你喜歡你，買你推薦的產(chǎn)品。

第二是受眾，就是針對(duì)誰(shuí)，公關(guān)針對(duì)的群體，這個(gè)群體可以很大，也可以很小，大到影響全世界，比如我們做關(guān)于保護(hù)環(huán)境的公關(guān)；中到針對(duì)一個(gè)國(guó)家和一個(gè)行業(yè)；小到針對(duì)一個(gè)社區(qū)，比如在你家小區(qū)宣傳垃圾分類。

第三是傳播，品牌公關(guān)的受眾一定是大眾，但關(guān)鍵詞是“傳播”。所以，你一定要有傳播的行為才叫品牌公關(guān)。這種傳播行為包括但不限于：請(qǐng)客戶和媒體參加的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。

最后青藍(lán)互動(dòng)要強(qiáng)調(diào)的是做好品牌公關(guān)要注意積累以下的知識(shí)：1.傳播學(xué)、新聞學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)；2.在實(shí)踐中積累的品牌公關(guān)專業(yè)深度知識(shí)，和廣泛的社會(huì)知識(shí)以及領(lǐng)導(dǎo)力；3.與當(dāng)今社會(huì)的技術(shù)、社會(huì)、潮流相關(guān)的知識(shí)。

品牌公關(guān)是企業(yè)對(duì)社會(huì)和公眾的一種承諾與責(zé)任，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，這不僅是對(duì)媒體負(fù)責(zé)也是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)更是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。做品牌的人，通常都很感性，但做好品牌公關(guān)，必須是既理性又感性的。