問答推廣是企業(yè)重要的網(wǎng)絡推廣方式之一，企業(yè)通過一問一答、一問多答、或者直接回答形式開展問答推廣，從而達到塑造自己的品牌形象的目的。知乎作為最大的中文知識問答平臺，在百度的權(quán)重高，并且知乎站內(nèi)也有著巨大流量，成為了品牌熱衷于進行口碑營銷的重要陣地。在知乎上做好口碑問答維護要從以下幾個方面入手。

1、維護好品牌搜索詞及關(guān)聯(lián)詞

雖然知乎是問答平臺，但由于知乎已經(jīng)累積了海量的知識庫，很多人已經(jīng)把知乎當做一個搜索引擎，很多問題都可以在知乎上找解答。所以品牌方和商家想要通過問答平臺回復口碑，首先要篩選出與品牌本身相關(guān)聯(lián)的詞語，并且將篩選出的關(guān)鍵詞與其下面的回答做重點維護，尤其是靠前排的回答，這樣為的是使相關(guān)關(guān)鍵詞以及具有口碑作用的內(nèi)容盡可能直接呈現(xiàn)出來，從而形成優(yōu)質(zhì)的印象。

2、維護好與品牌相關(guān)問答內(nèi)容

雖然知乎的內(nèi)容名義上是問答，但其實也是一種交流和互動討論，而很多參與討論的內(nèi)容會形成深度專業(yè)的意味。這些專業(yè)的內(nèi)容可能會為品牌營造有深度的影響力，但也有可能會因為一些隨意性的回答對品牌產(chǎn)生不利的影響。

其實在知乎上存在大量有關(guān)品牌和產(chǎn)品的問答，這些問答會按照知乎的分發(fā)機制持續(xù)地在站內(nèi)流通分發(fā)給目標用戶，而問題下的回答是按照知乎的算法來進行排列的，當排名更加靠前時，回答的曝光量也將越大，那么前排的內(nèi)容的口碑維護價值也越高。因此，品牌想要維護好知乎問答口碑，關(guān)鍵是維護重點問題下的前排內(nèi)容。

3 、維護好與品牌相關(guān)話題

知乎也擁有自身的話題系統(tǒng)，熱門的話題有助于內(nèi)容的傳播，而知乎的機制是無論發(fā)布回答或文章，都需要至少關(guān)聯(lián)一個適合的話題。通過關(guān)聯(lián)話題，知乎能把所屬的問答和文章更緊密地聯(lián)系起來，讓用戶更方便快速地發(fā)現(xiàn)關(guān)于某個主題的更多內(nèi)容。在這種關(guān)聯(lián)性下，品牌也需要對這樣的話題做好維護。

總之，無論是搜索品牌詞還是與品牌相關(guān)問答或者與品牌相關(guān)話題的維護，品牌商家都需要重點關(guān)注，尤其推廣內(nèi)容的質(zhì)量是更要格外重視，若果知乎問答口碑的維護效果不理想，不僅起不到推廣優(yōu)化的作用，還有可能引起用戶和消費者的反感和抵制。