口碑這個概念我們已經聽說過很多次了，那么什么是“口碑營銷”？

這是一種依靠消費者的“自發性”，讓消費者自動傳播公司的產品和服務，讓人們通過消費者的良好評價去了解產品、樹立品牌，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。

品牌為什么要做口碑營銷？

1、傳播成本低

為什么企業要做口碑營銷？因為它其中一個特點就是傳播成本低。

幾乎不用投入什么宣傳成本，僅僅依靠“口口相傳”就能以很快的速度和很大的面積擴散出去、覆蓋更多消費者。是提效降本的一種營銷方式。

2、不受傳播介質限制

口碑營銷不受任何傳播介質的限制。

它可以是大家網上聊天偶然提到時產生的共鳴、是用戶在網上發表的體驗、是線下和朋友逛街時給她的推薦......無論是線上還是線下，“口碑”都可以傳播出去。

3、傳播沒有局限性

網絡時代催生出了許許多多的營銷方式，光是網絡營銷的途徑就數不勝數。

口碑營銷可以將一樣產品或服務的優點直接傳播出去，消費者就能直接get到它的優勢，而不是像其他營銷方式一樣，用各種“小伎倆”去“撩撥”用戶，用戶還要有一個了解的過程，還要考慮是否接受。

而口碑是直接用產品去影響用戶，而不是等待用戶來選擇產品。

品牌做口碑營銷要從哪幾個方面入手？

1、從年齡段入手

根據調查分析，不同年齡段的人有不同的感興趣的品類。

為了形成更好的口碑，為了更有效地利用口碑，一切營銷活動首先應該從消費群體的年齡段入手，制定針對每個年齡段的營銷策略，突出產品的優勢、產品和客戶群體的關聯性。

2、從顧客體驗入手

顧客一定是有了“體驗”才會形成“口碑”，在這個過程中，體驗式消費給消費者帶來的感受是強烈的。

可以從顧客體驗入手，廣告宣傳時要多注重這方面。

3、從流量入手

一個“意見領袖”總是能帶動一個群體的行為。品牌可以和相關領域的KOL合作，在KOL的配合宣傳下帶動起粉絲群體對品牌的好感度。

還可以大規模地邀請素人測評并進行意見反饋，品牌能夠改進不足之處的同時，口碑也會在目標客戶群體中傳播開來。

信息時代的特點就是，消費者對廣告，甚至新聞，都具有極強的免疫能力。

所以，只有制造新穎的口碑傳播內容才能吸引大眾的關注與議論。

這也是一種符合時代特征的營銷途徑。