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七、技術維度

關鍵詞：企業創新，技術支撐。

技術是網絡營銷的第七維度。

近幾年，技術在營銷驅動方面，越來越重要，營銷的競爭越來越離不開技術的支撐。這里說的技術，更多是指顛覆性的技術創新。

顛覆性技術，就是對傳統具有顛覆性影響的技術，蘋果手機改變了世界，用的就是顛覆性技術。數碼攝像技術顛覆了膠卷相機，導致一個叫柯達的大型企業在一夜間消失。

智能手機的普及和5G技術的發展，顛覆了我們的生活方式，隨時隨地購物、溝通和娛樂。移動支付徹底干掉了現金，一機在手，天下我有，這些顛覆底層的邏輯都是技術。

顛覆性技術具有超前性，不僅能帶動一個行業的升級，而且能顛覆一個行業的發展。每一次人類社會的重大變革，都離不開顛覆性技術的推動。

歷史上的每次工業革命，都以顛覆性技術出現。

蒸汽機的使用極大地提高了生產力，是人類的第一次工業革命；

電力的發明和廣泛應用成就了人類的第二次工業革命；

電子計算機和信息技術的應用，成就了人類的第三次工業革命；

互聯網產業化和人工智能的發展，被認為是人類的第四次工業革命。

企業生存和發展的基本前提就是技術創新，目前國內市場，增量市場紅利期已過，存量市場需要的是精耕細作。加大技術創新力度，是企業增強核心競爭力，應對競爭的必然選擇。

企業技術創新包括生產技術、管理技術和營銷技術的創新。創新的目的，就是為了提升效率，節約成本，增強核心競爭力。營銷技術的創新，后期換維贏銷課程會有分享，敬請關注。

八、情感維度

關鍵詞：情感營銷，心理武器。

情感營銷是網絡營銷的第七維度。

過去用戶購買產品，強調的是產品的實用功能，但現在，購買一個商品，除了考慮其實用功能外，還有很大一部分是情感因素。

現在用戶對產品的剛性需求不再明顯，因為可替代品太多。情感營銷成為營銷訴求的重點，在產品做到一個極致時，迎合用戶情感需求，激發用戶情感共鳴，是打動用戶的關鍵。

你知道嗎，你購物是理性，還是感性呢？

有位朋友肯定地說，我是非常理性的人，購物當然是理性決定！其實不然，心理學家研究表明，人的大多數購物狀態，其實是受潛意識支配，也就是說，你的購物行為大部分是感性決定的！

理性扮演的角色是，找出N多個理由，證明自己感性的決定是無比正確的而已。

比如，你準備買一部車，在此之前可能在你的潛意識里，早就決定了要買寶馬。在購買前，你還是不停跑車展、跑4S店，看各種大眾、日系、長城車型，對比來，對比去，最后終于下了一個自己看來非常明智的決定，有理有據說服了自己，買寶馬是對的。

是不是有點顛覆你的認知？

潛意識早就定了購買的決定，為什么會這樣呢？這要從大腦獨特的三層功能結構講起，話題有點長，后期換維贏銷會專門分享。

現在，很多品牌方已明白，產品如果缺少用戶需求的情感，用戶認可的幾率非常低，因為在用戶心里，對有形產品的需求，都是來自心理的需要。

產品有沒有與用戶建立情感連接非常重要，產品的實用功能已被極度弱化！是不是不符合消費邏輯，但情況就是這樣的！

世間所有的情感都可以融入品牌中，將情感注入品牌，就可以創造品牌的奇跡。很多品牌在競爭中黯然失色，原因就是沒有注入情感。那么，將情感注入品牌的方式，有幾種呢？今天分享5種。

01 銷售情誼。

友情、愛情、親情，每一種情誼，都有一段難忘的故事。情人節的巧克力、結婚的鉆戒、母親節的康乃馨營銷等，都將產品和情感關聯起來，緊緊抓住用戶的感性神經不放。“鉆石恒久遠，一顆永流傳”這是被稱為世紀騙局的鉆石廣告。"得到你是我一生的幸福"這是德芙的廣告。

02 銷售快樂。

追求快樂，是人類的本性，是來自內心深處的情感需求。當你能帶給用戶快樂時，任何人是沒有抵抗力的。迪士尼樂園打造的唐老鴨、米老鼠系列動畫，源源不斷帶給人喜悅。將快樂文化深深植入全球用戶的內心深處，用販賣快樂獲取利潤，不銷而銷，實在高明。

03 銷售激情。

全球公認的碳酸垃圾飲料，沒人認為對身體有益，可品牌方通過"激情、提神、享受清新一刻、新一代的選擇"等廣告訴求，通過明星偶像開懷暢飲的視覺沖擊，挑起人們嘗試的欲望，讓年青一代蠢蠢欲動，欲罷不能。通過銷售激情，將一瓶糖水成功賣到了全世界。

04 銷售情懷。

情懷帶給人的是一種親切的情感氛圍，讓受眾有一種心靈回歸的感覺。比如，南方黑芝麻糊的廣告，抱著碗津津有味地舔著芝麻糊，那個濃濃溫情的鏡頭，令人不由自主的想起故鄉，品嘗的不僅僅是芝麻糊，更是家鄉的味道。

05 銷售夢想。

很多時候，消費者買的不是產品，而是產品賦予的夢想。海飛絲銷售的是長發飄逸的自信夢想；萬寶路銷售是西部牛仔的粗狂奔放的夢想；寶馬銷售的是駕駛體驗的夢想；"我們銷售夢想，而不僅僅是產品"喬布斯說。

在產品同質化的今天，產品被賦予情感，才真正有了靈魂，這不光是品牌方獨享的秘密武器，任何企業都可以借鑒使用。

九、公關維度

關鍵詞：正面公關，傳播故事。

公關是網絡營銷的第八維度。

互聯網的快速發展為企業營銷宣傳帶來了便利，企業的信息傳播瞬間就能觸達到用戶。同時，信息傳播又是一把雙刃劍，企業的負面消息傳播速度也是快的驚人。

傳統營銷時代，企業有什么丑聞，媒體可封鎖消息，傳播通道能夠被封鎖。網絡營銷時代，企業的不良服務、產品缺陷，用戶發布一個帖子或短視頻，就可能讓全國人民都知道。互聯網時代的企業危機公關顯得非常重要，企業公關已經成為營銷工作的一個重要部分。

公關第一，廣告第二的說法，在過去可能不符合國情，現在人人都是自媒體，傳統媒介平臺的壟斷地位已不復存在。掌握有價值的熱點事件，有創意的內容，你就可能會成為傳播的中心。而熱點事件營銷與內容營銷，恰恰是公關的基本套路。

是不是可以這樣理解，企業的自媒體輸出也是一種公關，受眾可以拒絕廣告，可以拒絕說教，卻無法拒絕有創意、有內容、有事件的故事。傳播故事是企業正面公關的一種方式。我們這里說的公關，大部分是處理企業的危機公關。但處理顯得很被動，用預防會更有效。

那么，如何才能預防危機公關呢？

危機公關，就是突如其來的信任危機，如果處理不好，可能會讓企業遭受滅頂之災。企業想要長期發展，公關宣傳是必不可少的。企業公關不一定要有很多預算，做好日常公關，也能為企業和品牌保駕護航。

其實，危機也沒有想象中可怕，只要在日常營銷中處理好內外公共關系，讓危機沒有了成長環境，危機自然就化解了。

那么，如何處理好內外公共關系呢？

01 客戶關系。

處理好與所有客戶的關系，不僅是大客戶，也包括小客戶。企業要誠信經營，對所有的大小客戶都要一視同仁，熱情服務。一個不滿意的客戶投訴，如果不及時處理，危機可能就來了。培養良好的用戶關系，建立情感連接，是防止危機公關的前提。

02 員工關系。

危機公關產生的源頭除了不滿意的客戶，還有員工。有的企業對客戶特好，像談戀愛，但對待員工，像前夫。這是萬萬不可取的，企業員工是企業的內部客戶，一定要善待。尤其是離職的員工，他們了解企業，如果爆料負面消息，那將是致命的。

03 媒體關系。

企業平時要跟媒體保持良好的關系，互相支持共同發展，這樣，有不利消息，媒體會給企業打招呼，不會輕易發出去。如果非要發，可以協商放在不起眼的版塊。絕對不能得罪任何媒體，否則，只要有負面消息，媒體就會跟風報道，給企業造成無法挽回的硬傷。

04 正面傳播。

注重公關的大企業，新聞宣傳每周要發好多篇，企業的正面信息量很大，即使偶爾出現個負面消息，很快就被正面的信息淹沒，難以形成危機公關。如果消息在各大內容平臺分發，形成內容傳播矩陣，效果會更佳，后期換維贏銷課程會分享，感興趣可關注。

綜上所述，處理好客戶、員工、媒體關系，做好正面消息的日常傳播，就可以為企業營造一個良好的公共關系，構建一個基礎的品牌堡壘。

十、娛樂維度

關鍵詞：快樂營銷，娛樂開道。

娛樂營銷是網絡營銷的第十維度。

娛樂營銷是近幾年比較活躍的營銷策略，也是企業營銷屢試不爽的方法。這個時代需要娛樂，用戶需要娛樂，營銷也需要娛樂，這是一個可以用娛樂表達營銷的時代。

如果你要找到一種，能跨越全世界語言和文化障礙的營銷方式，可能只有娛樂。有人說，這有點夸張，事實上，娛樂營銷已經在多個行業廣泛使用，屢試不爽。

當我們打開電視或手機，屏幕上最多看到的是什么？是不是永遠是娛樂內容！各種神劇、緋聞、短視頻搞笑片段，在不斷吸引著我們的注意力，娛樂一直試圖填滿我們的世界，打敗說教和嚴肅的，正是娛樂本人。

對于企業來說，無論是產品營銷，還是內容輸出，都要放下身段，不高冷，不拿捏，更真實、更娛樂地去表達，實現一個順勢而為的轉變，因為，娛樂是用戶無法抵觸的泛需求。

比如，微信搶紅包，無論老人、成人、還是孩子都喜歡，不管搶到幾毛錢，都很開心，因為有娛樂。

當企業的營銷無處下手時，可以選擇用娛樂營銷的方式。因為，技術有極限，娛樂無邊界。

當一個行業被賦予娛樂精神的時候，其游戲規則和核心競爭力將會被重構，新機會自然就出現了。

當商品滿足了人類基本的生存和功能需要后，產品升級將更側重于情感的連接、或快樂的挖掘，因為，人的需要是遞進的，永遠無法被滿足的。

比如，現在小孩的鞋子，不光穿著舒適，廠家的設計也在用孩子喜歡的卡通造型，還會在鞋底放個燈，走路的時它會發亮，用力踩它會更亮，小朋友一看到這種鞋就特喜歡，讓大人買。這是孩子對鞋子的娛樂性需求。

一切行業皆可娛樂！

如果我們這樣來詮釋娛樂營銷理念，本身也是一種娛樂。對于在競爭中渴望突圍的企業來說，如果把自己所在的行業想象成一個娛樂產業，用娛樂維度重新定義本行業，發掘產品內在的娛樂性，或者，用娛樂化的思維做營銷，是一種可以推薦的選擇。

比如，餐飲行業，我們吃飯的一個主題餐廳，有武俠主題特色，把每個包間的名字取名少林派，武當派，峨嵋派，崆峒派，華山派，連服務員衣服都是一副俠客裝扮，抱拳作揖“師傅，您的菜齊了”，就餐的同時，給客人別樣的娛樂體驗。

比如，教育行業，小孩子上的一個培訓學校，每個教室的名字都是名校，北大，清華，復旦，劍橋，哈佛，是不是覺得這個學校很有趣。

當然，娛樂營銷決不是娛樂自己，營銷別人。娛樂營銷是一種思維方式，是一種手段而不是目的。娛樂營銷的本質是用網絡營銷方法，借助娛樂元素更輕松的讓用戶接受，是一種體驗式營銷，是讓用戶在娛樂中被銷售。

現在的用戶，對有形產品的需求，基本都滿足了，更多的需求是精神層面的，娛樂是一個不錯的選擇。

十一、搜索維度

關鍵詞：搜索優化，目標精準。

搜索優化是網絡營銷的第十一維度。

搜索優化就是讓自己的內容被目標用戶搜索到，并盡量靠前。搜索優化的全稱是：搜索引擎排名優化，英文縮寫SEO，凡是有搜索的地方，就會用到“搜索優化”技術。

比如，百度、搜狗和360搜索引擎，某寶、某東、某貓上的產品搜索，頭條、某音上的內容搜索。

用戶為什么會搜索呢？是需求！有需求才會有搜索，因此，這個有需求的人，就是我們最精準的目標客戶，必須用SEO連接他。

那么，搜索優化主要用在哪里呢？

01 網站排名。

網站搜索引擎優化排名（簡稱SEO）最直接的結果，是能夠提升網站在搜索引擎的排名。國內搜索引擎包括百度、360和搜狗等，用戶在網上找自己需要的信息，都要通過百度搜索的方式。

搜索優化技術跟競價排名不一樣，搜索優化技術是提升網站自身的關鍵詞權重，通過合理布局關鍵詞，和有節奏的原創信息更新，達到網站排名的效果。搜索優化可以同時提升一個網站在多個搜索引擎的排名。

而競價排名是在搜索引擎上打廣告，競價排名在哪里投廣告，就會在哪里有排名，不投廣告就找不到了。這部分內容較專業，后期換維贏銷有專門的章節講搜索優化技術。

比如，我的一個網站通過SEO優化設定的關鍵詞是“小程序開發公司”，如果在百度搜索“小程序開發公司”就能在第一頁前幾位看到這個網站，是不是可以通過這個網站，獲得精準的流量。

02 自媒體優化。

自媒體優化主要包括，自媒體名稱、簡介和內容標題的SEO優化。這里說的自媒體，主要是短視頻為主的自媒體運營。

我們都知道，短視頻是分行業和屬性標簽的，平臺在識別我們的身份時，主要依據就是文字，其次是我們傳播的視頻內容。

用SEO優化理念，就是要站在目標用戶的視角，給自媒體起名稱，寫簡介，做內容創作。這樣，你的作品，就會輕松被目標用戶搜索到；你的作品，就會被平臺算法精準推薦給目標用戶。當我們的賬號，明確暴露在需求者面前時，這是不是我們夢寐以求的事。

比如，有個減fei的朋友，要在某音注冊一個賬號，我通過百度指數數據分析，數百人每天都在搜索“健康減fei好方法”、“減fei好方法”，建議他注冊“健康減fei好方法”，這個名字方便目標用戶關注，而且目標用戶最容易搜索這個詞，也好記憶。

03 某寶搜索優化。

主要是指商品名稱的SEO搜索優化。某寶、某東、某貓上的產品搜索優化基本都一樣。平臺上開店鋪起名字，很重要的一點，就是垂直。

首先要做好自己定位，有了明確的店鋪定位，就會知道自己的目標客戶群體，知道了目標客戶群體，就要了解他們的需求點，知道了他們的需求點，就能確定他們可能會用哪些關鍵詞搜索自己需要的產品。

如此，羅列所有的關鍵詞，就可以用這些關鍵詞，布局自己產品的名稱標題。完成這一步后，你的商品就有可能出現在目標用戶的搜索列表中，商品就有曝光的機會。至于轉化率、成交率，是運營的事了。

SEO搜索優化，只解決產品曝光的問題。

知道這個原理，你就會明白，為啥服裝的標題，又長又不通順，如“加絨加厚男士夾克2021秋季新款休閑連帽男裝秋冬外套春秋款上衣潮”，就是為了植入關鍵詞。

04 頭條搜索優化。

包括賬號名稱，內容標題，原創內容的SEO優化。百家號等內容平臺的SEO優化跟頭條號基本一樣。賬號名稱一定跟創作主題相關，或者具有聯想性；內容要原創，標題要起一個目標用戶容易搜索和感興趣的標題。

內容平臺的用戶，基本都有搜索需求，有搜索就有SEO優化的用武之地，如果要準確知道目標用戶的搜索習慣和搜索喜好，就不能靠經驗判斷，要靠百度指數、頭條指數等工具查詢。

SEO的核心理念就是站在用戶角度考慮，明確了大部分用戶的搜索習慣和愛好，就知道如何寫標題了。寫出符合用戶搜索習慣的標題，是吸粉的關鍵。當然，一定要做到內容和標題匹配，不要做標題黨，那樣會掉粉，不利于賬號的長線運營。

搜索優化還有很多應用的場景，只要有搜索，就有SEO的江湖。關于SEO底層邏輯基本相同，就是換位思考，站在目標用戶角度，明確他們需要什么，他們如何搜索。順應這種搜索需求就好了。更實戰的SEO干貨，會在換維贏銷的《搜索優化》章節中分享。

十二、全員維度

關鍵詞：全員營銷，系統取勝。

全員營銷是網絡營銷的第十二維度。

移動互聯網重構了我們的生活方式，讓每個人都成為一個獨立的自媒體；移動互聯網重構了用戶的購物方式，從集中時間和地點購買，變成隨時隨地的碎片化時間購物。

移動互聯網重構了觸達用戶的方式，從品牌方的單向傳播，變為與用戶連接的互動模式。

企業要生存和發展，就要順應用戶的購物習慣；員工要實現自我價值，就要成為一個獨立的自媒體，傳播和輸出自己的價值，用有限的時間創造無限的價值。

如何將企業和員工高度融合呢？

有一個可行的方案，那就是全員營銷模式！

我在給一個企業講營銷課時，幾位員工加了我微信，我發現，部分員工都在朋友圈銷售跟自己企業無關的產品，在兼職。而且，我也發現，這些兼職做的并不好。

后來，見到他們老總時我就建議，為啥不把自己的產品營銷體系打造好，明確責權利，讓自己的員工都心甘情愿、積極主動24小時售賣自己公司的產品，該多好。而且，員工多賺錢，離職就少了。

這位老總回復說，怕影響員工的本質工作，因為有些員工不是營銷部的。我說，那如果他賣別人家的產品，是不是就不影響本質工作了。這位老總一聽，馬上明白了，開始建立全員營銷系統。

全員營銷都有哪些好處呢？

01 最大曝光。

企業如果有30名員工，一位員工加2000微信好友，一次朋友圈營銷就能觸達6萬人。在最大程度上增加了企業產品的曝光度，讓企業產品或服務，在企業現有人力的最大維度上得以曝光。有曝光，就有關注。

02 聚合營銷。

全員營銷就是讓每一位員工都能成為企業的營銷窗口，員工有榮耀感，有歸屬感。一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園，全員參與營銷將是企業多元化競爭的趨勢。

03 全員歸屬。

銷售部是一個企業的發動機，讓每個員工充分了解銷售的流程與方法，明白銷售對于企業的重要性，就能夠在不同崗位上更好的協作。讓全員積極參與銷售渠道建設，充分給予每一位員工授權，能增加主人翁的榮譽感，增強歸屬感。

04 提高績效。

構建標準化全員營銷系統，明確每一位專職銷售、兼職銷售的責權利。打造標準化的推廣內容，實施標準化的營銷培訓，讓員工輕松賺取除了工資以外的收入。

05 優化系統。

員工通過這套標準化流程，實現用戶的吸粉、培育、成交、服務和復購。企業在員工的反饋下，不斷優化這套系統，提高企業盈利能力，最終打造一套能夠自動運行的賺錢系統。

06 走得更遠。

全員營銷能夠通過群策群力，人人參與，提升企業的運營效率。充分調動和發揮每一個人的聰明才智，更是全員營銷的亮點。一個人再厲害也干不過一個團隊，一個人可以走的很快，一群人可以走的更遠。

當然，做全員營銷容易，真正做好很難。主要問題在于，要打造好一套高效的營銷系統。復雜的事情企業全部要做好，比如，產品背書、長短文案 、圖片、短視頻，銷售步驟；

如何吸粉、培育、成交、轉化、復購，都要標準化。讓兼職銷售員用最簡單的方式就可以賺錢，這個系統才能正常運行下去。

讓兼職銷售員負責普通客戶，讓專職銷售經理負責高級客戶，讓營銷總監負責VIP客戶。通過小程序系統鎖定客戶的歸屬關系等等。這些營銷系統構架，都要做好。這部分內容比較細，后期換維贏銷的課程會專門講。

一套完美的全員營銷體系，還要跟企業文化相融合，要不斷打磨成標準化系統，營銷標準化的前提是，系統流程化，流程標準化，標準簡單化。