隨著職場網劇《完美關系》的熱播，“公關”這個常人眼里頗具神秘色彩的行業走進了大眾的視野。劇中由黃軒、佟麗婭等人演繹的公關人形象，給人塑造了一種公關行業光鮮亮麗，體面多金，輕松簡單，強勢自主的感覺，導致不少要就業的年輕人紛紛想投身公關行業。

我作為一個有10年公關行業工作經驗的老人，最近就經常被親戚好友所拜托，讓我給介紹一份公關行業的工作。 我發現大部分人其實并沒有真正了解公關，只是看了《完美關系》后，一廂情愿的覺得公關行業好，覺得準入門檻低，不像律師、醫生、翻譯官那樣有專業要求，工作內容還豐富精彩，又是見明星，又是懟客戶的，關鍵是收入還非?？捎^，動不動就幾萬幾萬的獎金，上百萬上百萬的項目，實在是不錯的工作。

這里真的需要好好解讀一下現實中的公關行業，因為公關工作遠不像影視作品中呈現的那樣簡單美好。

1、公關人所需具備的能力

公關工作是一個很專業工作，并不是什么人都能做的來的。雖然入行不要求一定要持有什么證書，但是是否具備符合公關行業工作要求的能力，是很重要的。

有的人認為公關就是要性格外向，廣交朋友。這其實就是一個誤解。外向，會交際只能說是做公關會有一定優勢，但并不代表就一定能做個合格的公關人。真正的公關人往往都具備有以下集中能力。

1）傾聽能力

公關行業最重要的就是了解客戶的需求，給客戶想要的結果才是成功的公關。但是客戶的需求并不是說出來的那么單純，真實的需求往往需要公關人自己的發掘和理解。像劇中的“鄭琦性騷擾”事件，作為客戶的鄭琦表面上是為了維權和公義，但實際的需求卻是爭取更高的賠償金額。所以公關人需要良好的傾聽能力，不僅是要會聽，還要會分析和判斷，要能聽出客戶所述背后更深層次的訴求。

2）數據能力

現在是大數據時代，公關人給客戶的策略方案都離不開數據的支撐。收集數據并分析，觀察社會文化變遷，市場趨勢結合、消費者行為洞察等一系列的工作，才能給客戶更好的建議。在《完美關系》中衛哲他們處理公關事件，就有人專門負責數據工作的支持。所以說，只會與數據打交道的人同樣可以是一名合格的公關人。

3）文案能力

文案能力就是故事呈現能力。公關人跟目標群體溝通是透過內容去說故事。故事有多種呈現形式，根據不同受眾而采取不同的溝通形式。像在劇中江達琳求衛哲幫忙寫的聲明，以及江達琳為同學鄭琦寫的長微博都是滲透了文案能力。現在公眾可以選擇平臺很多，能真正抓緊輿論焦點還是要靠創意和內容，公關人就要通過準確的洞察去呈現創意，講述故事，撰寫文案。

4）媒體能力

公關的內容輸出絕大部分出口都是通過媒體平臺，所以就需要去了解不同的媒體平臺屬性。掌握這些就能知道不同的內容要透過什么樣的平臺才能影響到最終的受眾。比如說現在火熱的短視頻媒體平臺，越來越多的客戶選擇通過短視頻進行公關傳播。那么誰先掌握這種類型媒體平臺的屬性，誰的公關效果就會更多元，更有針對性，也就會令客戶更滿意。

5）交際能力

這個能力在前面提到過。公關人的交際能力并不是單純強調能說會道，熱衷鏈接，而是強調在陌生情況與人的情感建立。就像劇中衛哲夸江達琳閨蜜邦尼有一種能夠在最快的時間內，完成對一個陌生人或者一群陌生人的情感突破的能力。這就是公關人的交際能力。

當然，這是一種極致的情況，一般人可能都很難做到。所以，退一步說，交際能力也可以看做是一種情商智商雙商在線的表現。身為公關人，應付各種局面和場合的素質還是要具備的。

6）抗壓能力

這個可能是對于公關人來說最關鍵的一個能力了。公關行業的壓力非常大，《完美關系》中的衛哲不就因為長期的工作壓力患有急性焦慮癥嘛。盡管現實中的公關工作不至于讓人得心理疾病，但是每天面對形形色色的人，處理各式各樣的事，隨時可能要看客戶的臉色，要聽社會的輿論，要受領導的責問，沒有出色的承受能力，真是會扛不住崩潰的。像之前跟我的小姑娘，第一次跟項目被客戶兇，第二天就打報告辭職了。

2、對于公關工作的正確理解

《完美關系》雖然是以“公關”為背景，但網劇終歸是網劇，更多的是藝術呈現效果。如果以為劇中呈現出來的內容就是公關人日常的工作狀態，那就大錯特錯了。

1）公關工作是很健康正面的

劇中衛哲一直在說“客戶至上”，這點沒錯。但并不代表“客戶至上”就是拿錢辦事，無視客戶違反常識，違反道德，違反法律的行為，要把黑的說成白的?，F實中的公關工作是幫客戶建立和維護TA的信譽，一切的基礎都是建立在遵紀守法，誠信合理的原則上的。所以，公關工作并不是做些蠅營狗茍的勾當，而是非常光明正大的。重點是我們不做私家偵探的工作！

2）公關工作是尊重人的

在《完美關系》里經常會看到劇中人物在工作時，對客戶或者媒體的態度是很強硬的，有時會呼來喝去，懟來懟去，顯得很自以為是。在現實中這幾乎是不可能的。公關工作是乙方的工作，面對甲方不能說是低三下四，但是起碼的尊重總是會有的。畢竟是對方花錢買你的服務，而不是買你的教育。就算是有情緒，該說的話也是要好好說的。

3）公關工作是很“高大上”的

劇中總表述了一些公司內斗、名人緋聞、富二代撞人逃逸的八卦事件，顯得公關工作都是在處理八卦事件。其實現實中的公關工作更多的是積極正面的內容，比如我國申辦奧運會事件就是公關的工作范疇，還有一些政府形象宣傳，企業項目推廣等也都是公關工作的內容。馬上要到的3.15國際消費者權益日了，如何做好品牌形象公關，更是各大公關公司要做的工作。

4）公關工作是很細致基礎的

劇中描述的公關工作似乎就是開開會，然后坐下來談判一下就解決了。其實現實中有大量細節基礎的內容并沒有在劇中呈現出來。像劇中提到過的“小力士奶粉項目”，里面就包含了很多基礎工作，比如為客戶制定方案或提供創意，頭腦風暴，如何去構思，如何去呈現，如何去設計，如何去宣傳，還有競標報價，提案講標。這一系列都是公共的基礎工作。劇里只是一筆帶過，但是現實中這些都是特別花費時間和精力的事情。

5）公關工作是真的很辛苦

雖然劇中看著呈現出來的公關人都是光鮮亮麗的，但現實中的公關人更多表現出來的是疲勞辛苦。加班熬夜是常態，之前網上有個段子說普通人18點下班，銀行人20點下班，地產人22點下班，廣告人0點下班，公關人2點下班，設計人不下班。雖說是個段子，但是從側面反映了公關工作的辛苦。除了加班之外，出差也是工作辛苦的表現。我之前從業的時候，一年365天，出差200天+，生把買的房子當酒店住了。

6）公關工作的確實有高收入

所有的高收入背后都有著高強度的工作付出。換句話說，想掙得多，那就要干得多。這點在哪里都是一樣的，并不會因為某個行業而改變。之前我們有個組，一共5個人，一年做了8000萬的公關項目。年底僅年會上，老板現場的獎勵就有10萬現金元+一輛40萬的汽車，這還不算正常的項目分成和獎金。但是在這些高收入的背后，他們那個組5人全年無休，每天都要到后半夜，2人和對象分手，1人生病住院。所以，高收入也不是那么好拿。

以上簡單的分享了一下我所了解的現實中的公關行業。到底要不要來入住，請好好考慮清楚。

最后給年輕人一點建議吧。

如果你真想入行，請腳踏實地，保持學習心態，只有真才實學的硬本領，才可以在這行開疆擴土；收斂你的脾氣，要學會虛心接受，也要學會正確表達，只有收放自如的心態轉換，才可以在這行風生水起。

記住，公關不易，且行且珍惜。