一、法律/平臺投訴法法律/平臺投訴法：

 

1、競對品牌，不正當攻擊

 

2、用戶虛構體驗，惡意攻擊這些場景圍繞的核心是“惡意”的，并且是我們有著真憑實據(jù)的。小紅書平臺投訴與法律途徑相比而言，平臺投訴比打官司的整個流程比還是要快速不少，只需要向平臺舉證即可，一般來說小紅書會在近7個工作日內(nèi)來進行處理，處理類型需要注明“商譽詆毀”。但有些負面筆記，即便是平臺也難以判斷真?zhèn)危@時候就需要通過法律途徑來處理，比如先向?qū)Ψ桨l(fā)送律師函。除此外，盡管律師函好用，也不建議作為處理優(yōu)先級，假設發(fā)錯了，對品牌形象有影響不說，還會激起用戶的進一步反抗。

 

二、澄清策略：既然負面出現(xiàn)在小紅書平臺上，企業(yè)也可以用小紅書公開澄清，證明自己。 明確處理方法是直接獲取口碑核心的輿論戰(zhàn)的好手法。 如果有預算，建議企業(yè)考慮這種方法，但需要注意的是，這種方法必須在你找到的服務商中有專業(yè)高水平的復制人，企業(yè)也必須協(xié)助發(fā)行相應的專業(yè)內(nèi)容，前提是成本不太低

 

三、筆記降權法：筆記降權法一直是門玄學，有些人認為不存在，有些人說第三方公司就能做，但無論如何，筆記存在權重，那么降權一定是個路子。在小紅書，處理輿情的執(zhí)行動作大概也就這么幾種，但是處理輿情的思路才是更加重要的。因為我們都知道一種說法：好的辦法是處理問題，而不是提出問題的人 。當您有小紅書輿論優(yōu)化需求的時候，可以聯(lián)系作者。服務介紹：負面言論發(fā)現(xiàn),多賬號策劃啟動正向引導機制。制定多條解決策略,對負面言論及時引導修正。利用策略轉移負面評論用戶注意力,多賬號結合發(fā)表品牌或產(chǎn)品正面積極的發(fā)言。

 

四、與大V互動:增加與行業(yè)、品牌相關大V的互動,轉變用戶負面情緒,吸引更多的人為品牌發(fā)聲。

 

五、輿情優(yōu)化：企業(yè)輿情披露至關重要,成為危及品牌形象及產(chǎn)品銷量不可忽視的客觀存在,為此,我們可通過系統(tǒng)及人工手段對其平臺前10條/20條輿情內(nèi)容進行優(yōu)化。 作者：新商點財經(jīng) https://www.bilibili.com/read/cv23612905/ 出處：bilibili