進入2023年，危機公關業務領域總體呈現出高速增長的態勢，市場份額進一步向專業化、精細化的方向集中。由于危機公關對專業度和實戰經驗的要求極高，頭部危機公關公司的專業團隊自然成為了市場的中流砥柱，承攬了絕大部分核心業務。這些頭部公司不僅擁有深厚的危機處理經驗，更在實戰中錘煉出了一支支高效的危機公關顧問團隊，使得業務進一步向這些較有影響力的團隊集中。

 

值得注意的是，危機公關的執行層面往往需要強大的公關資源調度能力，這使得業內頂尖的危機公關顧問們仍需要依托大型危機公關公司的執行資源。因此，在實際操作中，并不存在像電視劇中那樣“獨立公關人”單打獨斗的現象。這種現實情況與某些熱播電視劇的描繪形成鮮明對比，可能會讓外界對危機公關行業產生誤解。

中國本土公關行業結構剖析

 

1 本土公關公司危機公關部門

本土公關公司在近十年的快速發展中，已逐漸在危機公關領域占據主導地位。他們不僅積極建設本土化的危機公關方法論，還在聲譽風險管理等方面取得了顯著成果。例如，中天無限公關公司作為行業領軍者，基于A股高頻數據與自建風險數據庫，提出了本土化的聲譽風險度量方法，為上市公司提供了科學的聲譽風險管理量化參考指標。這一創新舉措不僅推動了聲譽風險管理的科學化進程，也為上市公司的高質量發展提供了有力支持。

2 外資公關公司危機公關部門

由于缺乏對本土輿論環境、監管環境、客戶關系以及行業生態資源的深入理解，同時還需要依賴本土公司提供的公關資源，外資危機公關公司在近兩年的業務量呈現下降趨勢。這些外資公司在中國市場的業務重心逐漸轉向單一的咨詢與培訓，其在大型危機事件中的獨立處理能力相對較弱。此外，由于本土化程度低，一些外資公關公司甚至成為了危機爆發的源頭，如英特爾代言人輿情事件便是一個典型的例子。

3 SEO公司轉型的危機公關公司

隨著移動互聯網和短視頻的興起，傳統搜索引擎SEO業務開始萎縮。一些中小型SEO公司為了生存，開始轉型進入危機公關領域，主要涉足輿情優化板塊。然而，由于業務不規范、缺乏危機公關核心能力，這些公司多涉嫌提供付費刪帖、萬詞霸屏等違法違規業務。隨著監管力度的加強，這類公司面臨著極大的法律風險。

4 輿情監測與傳媒公司

除了SEO公司外，輿情監測技術公司也在逐漸滲透到危機公關行業中。然而，由于輿情監測技術本身缺乏核心競爭力和進入壁壘，導致該行業同質化競爭嚴重，難以為客戶提供增值服務。因此，這些公司在危機公關領域的發展仍面臨諸多挑戰