隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們進入了一個人人都是媒體的時代，任何人都可以向媒體平臺發(fā)送信息，這使得企業(yè)品牌輿論管理的難度急劇增加。如果你不小心，你可能會形成負面輿論。企業(yè)做好品牌輿論優(yōu)化勢在必行。

之前企業(yè)平時在網(wǎng)上做一些宣傳推廣，可以維護一個基本的品牌形象。他們可以先改變媒體格局，從媒體上流行起來。但是，沒有媒體傳播和SEO的結合，很難做好網(wǎng)絡營銷。

品牌輿情優(yōu)化已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必修課。很多企業(yè)可能沒有專門的團隊來優(yōu)化品牌輿情，有的甚至沒有專職的公關經(jīng)理。如何優(yōu)化品牌輿情？這種情況下應該如何做品牌輿情管理呢？今天眾輝科技小編分享幾點重要內(nèi)容給大家。

 

第一、構建品牌輿情風險管理體系。

通過專業(yè)的品牌輿情監(jiān)測系統(tǒng)，實時收集和監(jiān)控與企業(yè)相關的各種在線消費者言論和信息數(shù)據(jù)，從這些信息數(shù)據(jù)和言論中分析企業(yè)的市場品牌形象、產(chǎn)品市場聲譽、競爭對手的行為策略、企業(yè)和產(chǎn)品的友好性等。特別是對輿情監(jiān)測可能給企業(yè)帶來的負面言論和報道進行預警和監(jiān)測，提高企業(yè)對輿情風險的預警能力。同時，借助外部專業(yè)的輿情管理服務團隊，通過專業(yè)的輿情體系+專家人工服務模式，通過上一段樓梯，提高整體品牌輿情風險防控管理能力。

第二、升級品牌輿情風險管理方法。

首先，針對復雜的外部網(wǎng)絡輿論環(huán)境，需要與各媒體和主管部門保持良好的關系，這不僅是為了有效延緩輿論在輿論發(fā)生后的傳播，避免輿論越來越嚴重，也是為了采取相關的輿論控制措施來贏得主動權。

同時，企業(yè)內(nèi)部輿情風險管理措施也需要不斷升級:依托企業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的信息采集和數(shù)據(jù)挖掘功能，充分發(fā)揮社會調查、數(shù)據(jù)挖掘、相關性分析等科學分析方法的作用，從外部宣傳的內(nèi)容設計和儲備、內(nèi)容的內(nèi)部測試、媒體渠道的組合、社會效果的反饋等方面，確保企業(yè)良性長效的品牌建設，最大限度地減少輿論監(jiān)督帶來的潛在風險和壓力。

第三、提高品牌輿情風險防范意識。

企業(yè)必須從輿論消防員的角色定位中擺脫輿論風險管理。他們不僅要在輿論事件爆發(fā)后使用一些堵塞溝通渠道、刪除溝通內(nèi)容的方法來解決問題，還要在平安無事的時候進行輿論口碑和品牌建設的常態(tài)化，采取溝通的話語態(tài)度，保持企業(yè)積極的品牌形象和口碑。

同時，要不斷準備與企業(yè)相關的關鍵詞話題，建立企業(yè)品牌傳播話題數(shù)據(jù)庫，不斷向各種媒體渠道發(fā)送各種話題，與公眾保持溝通，緩解輿論監(jiān)督帶來的壓力。

第四、媒體宣傳與SEO相結合，優(yōu)化品牌輿情。

對于普通品牌企業(yè)來說，每年都會做一些廣告推廣和公關傳播，但是新聞公關和日常宣傳并沒有結合SEO，所以很難起到輿論優(yōu)化的作用。負面輿論的爆發(fā)很容易跑到品牌搜索的首頁。這種情況可以通過日常公關和SEO的配合來改善。

綜上所述，企業(yè)在發(fā)展過程中難免會出現(xiàn)負面輿論問題，更嚴重的是危機公關。對于普通企業(yè)來說，網(wǎng)絡口碑可能不好，影響了企業(yè)的品牌形象，導致廣告引流的客戶流失。長此以往，企業(yè)的品牌和銷售都受到了很大的傷害。中小企業(yè)沒有輿情管理系統(tǒng)，可以手動監(jiān)控。普通企業(yè)可以解決輿情問題。當然，上市公司或集團公司建議使用輿情管理系統(tǒng)，監(jiān)控全面，時效性更好。