常人最容易犯得錯誤是不能正確區(qū)分什么是網(wǎng)上信息、什么是網(wǎng)絡(luò)輿情。認(rèn)識上不到位，那么后續(xù)的處理肯定也是錯誤的。

網(wǎng)上的信息是誰發(fā)的？除去正常的新聞報道和政務(wù)信息外，從主體看，就是廣大網(wǎng)民，是上了網(wǎng)的人民群眾。古人說“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”網(wǎng)民稱自己為“草根”，網(wǎng)民來自群眾，群眾在哪兒，領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去，不然怎么聯(lián)系群眾呢？走好網(wǎng)上群眾路線就會成為空話。各級黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。如果做了這些，輿情就會大幅減少或不發(fā)生。

作為zf管理方有沒有按照首長要求做到這些？這是很多部門應(yīng)該反思的地方。不與時俱進(jìn)的zf工作人員，終將會被丟到歷史的糞坑里淹死。

網(wǎng)絡(luò)+輿情就是網(wǎng)絡(luò)輿情。什么是輿情？必須是達(dá)到一定烈度和廣度的事件，比如參與的人數(shù)和情緒達(dá)到一定數(shù)量，如果始終在線下那就是線下輿情。如果參與的地域達(dá)到了一定廣度，如果上了網(wǎng)參與的媒體和網(wǎng)民達(dá)到了一定數(shù)量，或者引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)的高關(guān)注度，才是網(wǎng)絡(luò)輿情。

從輿情上網(wǎng)后影響范圍看，可以劃分為村級輿情、鄉(xiāng)級輿情、縣級輿情、省級輿情、國家級輿情。其它類型的分類，不再贅述。

明確了網(wǎng)絡(luò)輿情級別，也對應(yīng)著不同的處理級別，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，該哪一級別處理的網(wǎng)絡(luò)輿情，哪一個級別的涉事部門及其領(lǐng)導(dǎo)就去做。只有蠢人往往是不明白輿情事件和網(wǎng)絡(luò)信息的區(qū)別，胡子眉毛一把抓，固執(zhí)地堅持封堵刪捂堵瞞的陳舊思維，不懂的依法管理，不過是螳臂當(dāng)車而已。我國30周年的互聯(lián)網(wǎng)歷史已雄辯的證明，互聯(lián)網(wǎng)“歷史大勢，浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡”。