很多時(shí)候，我們?cè)谄放瓢l(fā)布的過程中，都會(huì)遭受到來自各方不同的惡意。比如，品牌在小紅書平臺(tái)遇到同行或者寫手惡意筆記，這個(gè)時(shí)候，大家肯定想要的就是不要負(fù)面筆記。今天，來馬傳媒就來和大家一起分享一下小紅書負(fù)面筆記怎么維護(hù)，怎么遏制產(chǎn)品輿情呢?

　　一、面對(duì)問題，敢于反饋

　　在筆記或者產(chǎn)品發(fā)布的過程中 遇到不實(shí)的信息和差評(píng)，品牌或者企業(yè)可以先選擇通過官方維護(hù)自身的權(quán)益。 選擇相應(yīng)的舉報(bào)類型，填寫相關(guān)文本內(nèi)容，等待平臺(tái)正式審核即可。 主編在向平臺(tái)提交內(nèi)容時(shí)，盡量詳細(xì)填寫筆記的違規(guī)詳情，一般注意資料充足時(shí)，可以處理不實(shí)的評(píng)論或者是筆記。

　　二、分散問題

　　沒有任何方法比真實(shí)用戶的口碑更能提高轉(zhuǎn)化率。 通過眾多KOL、KOC和素人撰寫正面筆記，實(shí)現(xiàn)讓不實(shí)筆記沉底，不僅能壓制負(fù)面筆記，還可以增加品牌平臺(tái)內(nèi)聲量。 如果10篇中有1篇負(fù)面，這篇筆記足以對(duì)品牌產(chǎn)生一定影響，但如果500篇中有1篇負(fù)面筆記，這篇筆記對(duì)品牌來說影響甚微。

小紅書負(fù)面筆記怎么維護(hù)，怎么遏制產(chǎn)品輿情呢

　　三、反制手段，主動(dòng)出擊

　　既然負(fù)面出現(xiàn)在平臺(tái)上，企業(yè)或者品牌也可以用小紅書官方賬號(hào)公開澄清，證明自己。 明確處理方法是直接獲取口碑核心的輿論戰(zhàn)的好手法。 如果有預(yù)算，建議企業(yè)考慮這種方法，但需要注意的是，這種方法必須在你找到的服務(wù)商中有專業(yè)高水平的負(fù)制人，企業(yè)也必須協(xié)助發(fā)行相應(yīng)的專業(yè)內(nèi)容，前提是成本不太低。

　　四、巧借規(guī)則

　　目前，小紅薯正式開通的報(bào)表功能主要包括九大類。企業(yè)可以根據(jù)負(fù)面注釋選擇相應(yīng)的報(bào)表板塊進(jìn)行報(bào)表處理。提交報(bào)告材料后，該負(fù)責(zé)人將在24小時(shí)內(nèi)給出反饋。通過抓住文章的一些關(guān)鍵詞或者敏感詞甚至一些你的反饋詞，核實(shí)情況之后，確認(rèn)實(shí)際存在這種惡意企圖，便會(huì)給你相應(yīng)的保護(hù)措施。

　　還能利用筆記的漏洞，報(bào)告可以刪除企業(yè)的大多數(shù)常規(guī)誹謗或虛假負(fù)面注釋。通過積極的抑制使消極的信息下沉，通過各種大小V賬戶撰寫和發(fā)布多數(shù)正面注釋，使負(fù)面注釋沉入谷底。這種方法費(fèi)時(shí)，但反饋較好。

　　它不僅可以抑制負(fù)面影響，還可以在一定程度上擴(kuò)大品牌曝光。甚至還能減輕筆記的權(quán)重，使負(fù)面沉入底部。對(duì)于企業(yè)急于處理的一些合理的、不合規(guī)的信息，我們可以降低它的權(quán)重，使其快速沉入底部，這樣在搜索相關(guān)關(guān)鍵字時(shí)，將不再出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。