處理危機公關是企業職能部門的重要職責之一。有些企業往往不重視預防企業可能面臨的危機公關，當危機發生時，往往出現“亡羊補牢”的現象?？梢?，企業在平時注重提高應對危機的能力，公關可以提高企業應對危機的能力。那么企業如何提高應對危機公關的能力呢？讓我們和網絡的頭頭互相了解一下。

 

　　一、強化企業內部監督機制

 

　　應充分保持內部審計的獨立性。企業內部審計工作能否具有相應的權威，最重要的條件是能否實現獨立的內部審計，而內部審計的獨立性則受到企業內部審計機構設置模式的制約。如果企業內部審計機構是獨立的，就意味著內部審計符合獨立條件，同時也是審計人員確保審計公正的前提。因此，企業需要保持獨立的內部審計部門，明確內部審計工作不受個人和任何部門的限制，有必要設立企業董事會審計委員會，根據企業不同的危機公關和不同規模，可以直接領導相應的審計部門開展企業內部審計工作。確保內部審計具有一定程度的獨立性和權威性。

 

　　以危機公關為導向的審計系統將在企業內部實施。在公司內部，企業內部審計是一項獨立、客觀的監督和咨詢活動。建立內部審計制度的具體原因是為了避免錯誤和舞弊的產生，從而有效地提高企業的整體經營效益，從而增強企業的價值。如果內部審計系統是以危機為導向的，則需要系統、規范地處理，便于對不同的業務周期和部門進行測試。它是一種以危機公關反應、危機公關評價和危機公關識別為基礎的審計活動，更注重危機公關的定位。

 

　　二、企業危機公關管理體系亟待完善

 

　　細分企業危機公關事務。為了對危機公關事項進行識別，可以采取更科學的對策，企業需要面對不同的危機公關，科學細分為企業層面的危機公關和企業活動層面的危機公關。造成企業危機公共關系存在的主要因素是外部和內部因素，其中內部因素包括：戰略危機公關、金融危機公關、經營危機公關和組織危機公關；外部因素包括：政治因素、市場競爭因素、技術因素、自然災害和法律法規等。企業層面的危機公關具體是指企業在生產經營活動中存在的不同的危機公關和企業的管理職能，而企業在不同的市場中所處的危機公關和所面臨的危機公關也是不同的。

 

　　因此，企業需要根據自身的特點選擇企業層面的危機公關因素或企業活動層面危機公關的劃分方法，同時要認真識別企業所面臨的不同危機公關，同時通過定性與定量相結合的方法，對企業潛在的危機公關進行必要的識別。

 

　　三、充分認識企業危機公關問題。

 

　　要完善企業危機公關管理，最重要的條件是及時識別各類危機公關。危機公關識別是企業危機公關管理的主要出發點和基礎，也是企業內部控制中最重要、最困難的工作。在經營和生產過程中，企業必須處理和全面識別不同類型的危機公關，區分危機公關與危機公關機會，使企業能夠及時有針對性地采取對策，或根據危機公關的化解情況找出解決辦法。利用建立健全的企業危機公共關系識別系統，可以確保管理者不會偏離戰略目標。

 

　　因此，只有在平時預防、提高自己應對危機的能力，在處理危機公關的過程中，通過專業團隊、高效統一的合作、快速有效的解決方案，全面應對危機公關，才能及時使企業危機公關失去，重塑企業形象。