控制網絡輿論和應對網絡危機是一項復雜而重要的任務，需要綜合運用多種策略和技巧。以下是一些建議：

1. 建立輿論應對小組

組織內部應建立專門的輿論應對小組，由熟悉輿論應對的專業人士組成，包括公關人員、媒體聯系人、危機管理專家等。該小組的職責是監測和分析網絡輿論，制定應對計劃，協調各部門的工作，以確保輿論發生時能夠快速有效地應對。

2. 及時回應和公開信息

一旦發現輿論，應該立即采取行動，及時回應公眾的關切和質疑。在回應中，應該保持透明和誠實，提供準確的信息，解釋事件的真相和對策。同時，應該積極披露相關信息，讓公眾了解組織的態度和行動。這樣可以減少謠言和誤解，增強公眾對組織的信任。

3. 與媒體進行有效的溝通與協調

與媒體有效溝通和協調是處理網絡輿論的關鍵。要與主流媒體建立良好的關系，及時向他們提供準確的信息和材料，保證輿論信息的準確及時傳播。同時，要積極回應媒體的質疑和批評，避免信息被曲解或誤解。通過與媒體的溝通和協調，可以提高信息的透明度和準確性，減少輿論的負面影響。

4. 制定公共關系策略和措施

針對不同的網絡輿論事件，應該制定不同的對策。比如對于負面評價，可以通過增加正面評價來彌補；對于謠言，可以通過提供真實信息來辟謠；對于危機事件，可以采取積極措施處理，減少危害。同時要注意公眾的情緒和訴求，積極改進服務和產品，提升組織形象。在制定公關策略和措施時，應根據輿論的特點和實際情況制定具體的應對方案。

5. 加強社交媒體應對

社交媒體是網絡輿論傳播的重要渠道。要加強社交媒體監控、用戶數據保護和隱私保護、信息審查和管理等措施，避免不良信息的傳播和影響。同時，要積極利用社交媒體平臺發布信息，回應問題，引導輿論。在社交媒體上發布信息時，要注意語氣得體、語氣平和、表達清晰。同時，要及時回復公眾的評論和問題，加強與公眾的互動和溝通。

6. 培養員工危機意識

員工是組織最重要的財富之一。他們的言行直接影響組織的形象和發展。因此，組織內部應該培養員工的危機意識，讓他們了解輿論可能帶來的危害和影響。在日常工作中，要注意輿論防范和監控，及時發現和解決問題。同時，要教育員工遵守職業道德，注意言行，避免言行不當造成的輿論風暴。

7. 建立輿論數據庫

為了更好地應對網絡輿情，組織應該建立輿情數據庫收集和分析相關的輿情信息。通過數據分析和挖掘，可以更好地了解公眾的需求和態度，為組織決策提供參考。同時，還可以及時發現潛在的輿情風險，為組織提供預警，保證組織的穩定發展。

8. 建立有效的危機管理機制

網絡輿論往往具有突發性強、影響力廣的特點，因此建立有效的危機管理機制是處理網絡輿論的關鍵之一。組織應制定完善的危機管理計劃和應急預案，明確應對流程和責任人。危機發生時，應迅速啟動應急預案，調動資源，采取有效措施應對危機。

以上策略和措施可以幫助組織有效地控制網絡輿論，應對網絡危機，保護品牌聲譽，增強公眾信任。在實施這些策略時，組織應該根據自身的具體情況和輿論的特點，靈活運用，不斷調整和完善。