公關公司是做什么的?公關公司里的業務精英團隊,也就是服務端是連接用戶最直接的端口。基本上的工作流程，通常是用戶明確提出要求，大家根據用戶的要求，給用戶展現處理問題 的活動策劃方案，隨后向用戶開展計劃方案的論述，計劃方案通過后，根據計劃方案內容開展執行直到新項目進行。

由于用戶的要求是多元化的，這就已經注定大家提供的解決方案也是多元化的。例如計劃方案可能是一次主題活動，或者是當年度的整合推廣策劃方案，還有例如大家熟悉的危機公關處理等。與用戶相互合作密切的公關公司,就像一個背后推手，它會在用戶的全部至關重要場合適度出現，并充分發揮作用。

近幾年來，伴隨著智能手機的普及化，推廣也發生了天翻地覆的改變。在推廣行業，最顯著的感受便是傳統式紙媒體的衰落和新媒體的興起。每一個人都能夠發聲，大家都能夠來為自己代言。信息的迅速推廣，促使媒體公關工作的關鍵也在往互聯網上移動。

媒體公關工作的關鍵是“媒體公關”人，無論推廣的方法和技術手段如何改變，這一個基本上是不會變的。對外，我們都是協助用戶“媒體公關”消費者（也就是受眾群體），創建公司及企業品牌與大眾相互之間的優良關系，協助公司健康快樂成長；對內大家媒體公關的是“用戶”，也就是公司的企業品牌部、公關部或市場部的對接人，乃至是公司的老總。

從理論上而言，大家和公司的總體目標是一致的，但從具體執行上來講，要進行一次好的有實際效果的媒體公關新項目，依然挺不易的。首要，甲方的成本預算得基本上充足。其次，甲方得負責任且專業。最后，乙方得專業且可靠。這三條條件都做到，是產生一個完整好項目的根基。

很多人會問，是不是我一定得找一個大的企業品牌公司，才能把媒體公關搞好？答案是未必。公司會挑大的企業品牌公司，一來是滿足企業品牌對等的面子問題，二來是為了減少試錯風險。大企業好處不言而喻——工作流程規范、資源整合廣、精英團隊作戰、墊付資金能力強、從業者素質及專業度相對穩定等。

可是對甲方而言，與之相互合作的精英團隊，也就是具體相互合作的人才更至關重要。大企業里一個精英團隊，很有可能同時服務2-3個用戶，花在每個用戶上的時間是不足的。而一個小公司，如果是做一個單獨新項目的話，盡管精英團隊人數并不多，但個人技能夠強，且服務的專注度又高的話，服務實際效果未見得會輸給大企業。

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媒體公關也好，廣告也好，最重要的依然企業產品本身。唯有企業產品好，花在推廣上的錢才會有價值有意義。