1 一般性危機

一般指的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的關(guān)于公共關(guān)系的利益糾紛，屬于經(jīng)濟危機信息管理控制系統(tǒng)環(huán)境監(jiān)測和預(yù)警部分，及時的危機處理便可以得到解決，但是我們需要等待一個時間段的跟蹤監(jiān)測才能夠判斷有沒有徹底化解。

2 重大危機

具體是指該組織遭受重大傷亡、生產(chǎn)失誤、災(zāi)害、勞工問題、信譽和庫存等方面的突如其來的嚴(yán)重影響，一旦爆發(fā)，要求該企業(yè)的公關(guān)人員按照預(yù)案認(rèn)真處理和及時處置真正的危機。

3 內(nèi)部危機

企業(yè)內(nèi)成員直接造成的危機需要管理者和決策者的注意，而不是企業(yè)內(nèi)發(fā)生的危機。

4 外部危機

由于企業(yè)的外部因素引起并影響了大多數(shù)公共利益，企業(yè)本身也可能成為危機的受害者。

5 有形危機

可給企業(yè)帶來重大直接損失的損失，如財產(chǎn)、產(chǎn)品、設(shè)備、人員、財產(chǎn)等，在統(tǒng)計上和直接的可觀察到的危機影響。

6 無形危機

給企業(yè)造成的損失可以調(diào)查統(tǒng)計，但不能直接觀察。比如品牌形象和聲譽，以及產(chǎn)品和企業(yè)成員的形象和聲譽，都屬于會間接給企業(yè)造成重大損失的危機。

危機處理

我們可以這樣理解是危機公關(guān)采用公關(guān)方法來分析處理危機。危機處理技術(shù)屬于危機風(fēng)險管理的核心工作內(nèi)容，所以我們不僅要有一個意識上的足夠重視，還應(yīng)該強調(diào)行動上的妥善冷靜，才能夠把危機處理好，讓企業(yè)受到的損害降到最低，挽救公眾對的信任感。