危機(jī)公關(guān)是任何作為一個(gè)企業(yè)從剛剛開始建立之初到不斷創(chuàng)新發(fā)展的過程中我們都要面臨的考驗(yàn)。應(yīng)對(duì)能力強(qiáng)的企業(yè)在危機(jī)公關(guān)出現(xiàn)之后可以處理的妥當(dāng)，企業(yè)則可能無法實(shí)現(xiàn)需要進(jìn)一步的飛躍，相反，一些中小企業(yè)如果在危機(jī)的風(fēng)口浪尖中沒有站穩(wěn)腳跟，不能得到及時(shí)的采取有效應(yīng)對(duì)的機(jī)制和措施，則企業(yè)文化往往會(huì)變得不堪一擊，最終失去了競(jìng)爭(zhēng)力和活力。危機(jī)公關(guān)人員對(duì)于不同企業(yè)等等都具有非常重要的作用。 危機(jī)公關(guān)為一種比較特殊的危機(jī)意識(shí)形態(tài)，危機(jī)公關(guān)有著提高自身獨(dú)特的特征。

    1、突發(fā)性

危機(jī)往往是意想不到的，一旦發(fā)生，幾乎是瞬間發(fā)生的，企業(yè)沒有任何準(zhǔn)備，如果企業(yè)沒有應(yīng)對(duì)緊急情況的準(zhǔn)備和經(jīng)驗(yàn)，就可能造成更多的損失。危機(jī)公關(guān)的突發(fā)性要求企業(yè)做好日常工作，形成穩(wěn)定的預(yù)防機(jī)制。

    2、不確定性

    由于企業(yè)處于復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)中，它每時(shí)每刻都與外界進(jìn)行物資、信息的交流，因此關(guān)系網(wǎng)中的任何一個(gè)偶然因素都可能會(huì)給企業(yè)帶來危機(jī)公關(guān)。

    3、嚴(yán)重的破壞性

危機(jī)公關(guān)往往暴露出企業(yè)在發(fā)展過程中的某些缺陷和漏洞，無論是傷害危機(jī)還是形象危機(jī)，都會(huì)給企業(yè)和社會(huì)造成一定程度的損失。

    4、緊急性

企業(yè)危機(jī)公關(guān)總是在短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)，使企業(yè)和個(gè)人能夠在很短的時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，因此對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來說，成功地應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)，必須對(duì)危機(jī)做出快速反應(yīng)。

    5、輿論關(guān)注性

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為危機(jī)信息的發(fā)源地。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的增加，危機(jī)爆發(fā)后，企業(yè)受到了更多的公眾關(guān)注。面對(duì)危機(jī)，公關(guān)企業(yè)越是束手無策，危機(jī)事件就越是神秘，會(huì)引起各方關(guān)注。

    危機(jī)公關(guān)在給企業(yè)社會(huì)造成經(jīng)濟(jì)壓力，考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)的應(yīng)對(duì)工作能力，對(duì)企業(yè)可以提出挑戰(zhàn)的同時(shí)也提供了一次全面發(fā)展的機(jī)遇。只有通過企業(yè)在危機(jī)公關(guān)出現(xiàn)時(shí)及時(shí)的應(yīng)對(duì)，采取科學(xué)有效的方式化解公眾的質(zhì)疑，將負(fù)面影響降到最低，才有可能需要重新樹立自己企業(yè)的形象，才能不斷增強(qiáng)技術(shù)企業(yè)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化才能得到發(fā)展的更為長遠(yuǎn)。