在互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)早已變成企業(yè)危機公關(guān)的觸發(fā)器與放大器：在網(wǎng)絡(luò)的作用力下，精英媒體時代轉(zhuǎn)為草根媒體時代，來自于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)危機公關(guān)一觸即發(fā)。企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)時代得到穩(wěn)定發(fā)展，務(wù)必提升對危機公關(guān)的預(yù)防與處理能力，提升互聯(lián)網(wǎng)媒體監(jiān)控，以提升自己網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)能力。

互聯(lián)網(wǎng)變成了重要的信息來源，也改變了過去人們傳遞信息的環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)上面有許多的信息，而這類信息又來自于千千萬萬個體，就單獨一個的事件來講，不一樣的群眾從不一樣的角度考慮，會出現(xiàn)不一樣的觀點，必定會發(fā)出許多不一樣甚至于是截然不同的聲音，而假如某一些觀點被某一類網(wǎng)友所認同，又會造成連鎖式的另一輪傳遞。

因此，企業(yè)一定要提升互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，創(chuàng)建危機管理機制。要不斷檢測互聯(lián)網(wǎng)上的各種各樣傳遞平臺，例如各種各樣有影響力的新聞網(wǎng)站、社區(qū)論壇、博客等。時時刻刻監(jiān)督網(wǎng)上的有關(guān)企業(yè)和品牌的信息，借助一些專業(yè)性工具，從互聯(lián)網(wǎng)上隨時搜尋各種各樣有關(guān)本企業(yè)的評論和討論，然后仔細分析其中是否存在潛在的危機。假如察覺公關(guān)危機苗頭，務(wù)必在短時間內(nèi)加以反應(yīng)，不可以忽視了每一個微小的環(huán)節(jié)，即使是一個誤會，也必須尋找合適的途徑，去加以化解。一切事情都是有策略殺死，針對萌芽的狀態(tài)的危機公關(guān)企業(yè)能夠采用以下步驟：

首先尋找危機源頭。其次殺死危機源頭。最后大片面積消毒，和大眾溝通交流，影響大眾的觀念。

在互聯(lián)網(wǎng)普及化的傳遞環(huán)境下，假如企業(yè)察覺了危機的苗頭，最好不要手足無措，也不可心存僥幸。企業(yè)必須立即做的就是趕快將危機在擴散前，盡量將危機公關(guān)殺死在萌芽的狀態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)對人們生活習慣及企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響可以說是顛覆性的。但一切福中有禍，禍中有福。互聯(lián)網(wǎng)能夠促進了企業(yè)的迅猛發(fā)展，但同樣的企業(yè)假如擁有負面新聞也會飛速傳遞出去，信息傳播速度稱之為恐怖的“病毒式營銷”。

因此，唯有企業(yè)能夠科學合理地面對危機公關(guān)，加強互聯(lián)網(wǎng)媒體監(jiān)控，盡量的將危機殺死在萌芽的狀態(tài)，才能夠?qū)⑽C公關(guān)產(chǎn)生的負面影響降至最低點，或是將企業(yè)的劣勢變?yōu)閮?yōu)勢