如今互聯網已經成為一種基礎設施，巨量網民組成的互聯網生態魚龍混雜，在此生態之下，企業無法奢望一塵不染的輿情。因此，企業在網絡上存在負面完全是正常情況，但如果企業負面纏身，能否通過輿情優化實現形象逆轉？杭州春雷網絡在輿情優化領域深耕已久，對此，小編的回答是肯定的，在輿情優化過程中做好以下幾件事，可以在很大程度上扭轉企業形象。

轉移焦點。企業需要清楚，網絡上的負面輿情有相當一部分來自別有用心之人，更重要的是大眾也極易被此類輿情所誘導。因此，對于失真的輿情，企業需要全面深入分析，再將輿論關注焦點巧妙引導至其它方向，減輕自身壓力。此做法并非逃脫責任，而是對假信息作出的必要的反擊。

借勢宣傳。當負面輿情形成一定規模時，壞處是由于輿情傳播面廣，企業形象已受到較大打擊，但好處是正因為傳播面廣，所以具備全面反轉的潛質。企業需要充分利用這一特征，發掘宣傳點，將企業、品牌、個人的正面元素融入輿情之中并加以宣傳，樹立正面形象，但在力度上需要張弛有度，如果過于直白，會適得其反；如果過于柔和隱秘，便無法被公眾感知。

姿態平等。網民結構以年輕人為主，企業在處理負面輿情時，需要充分利用年輕人更具幽默感的特征，以平等甚至“玩笑式卑微”的姿態、幽默的口吻進行回應，可以贏得好感，減輕大眾對企業的攻擊。此姿態被媒體二次傳播后，會收獲更多的好感。這一方式在互聯網領域內的企業尤為常見。

展開合作。上述三類企業資深即可以開展，但以合作的方式進行輿情優化是當前的主流。專業的輿情優化公司，自身具有豐富的輿情優化經驗，配備有完備的團隊，一方面可以生產出高質量的正面內容和制定完整的優化方案，另一方面可以通過技術實現人工實現不了的目標。

輿情優化公司擁有算法技術與人工智能優化系統，可以從搜索引擎優化壓制和負面輿情壓制兩個方面進行優化。利用搜索引擎排名技術，將已有正面的文章優化置頂，對負面信息進行排擠稀釋。根據網民對搜索引擎的使用習慣，進行有效的處理，從而減少通過搜索引擎所帶來的負面曝光。針對已出現對個人、品牌、產品與企業不利的新聞報道或負面評論等一系列的負面輿情，也可以利用技術將搜索引擎的負面輿情進行壓制下沉到后三頁。

沿著以上的思路，企業即使負面纏身，也能獲得較大改善，但最好的情況依然是最大限度確保不會因為自身的原因而出現負面輿情。