網上負面處理確實是很多公司遇到過的難題，而想要處理好網上輿情負面危機，那么這幾點你不得不掌握。

1. 快速反應（網絡處理輿情，速度第一是不變法則）

一旦發現公司在網絡上有輿情負面的時候，企業的網絡公關部門或負面輿情處理部門必須在24小時內做出快速反應，并控制其事態的擴張，這是企業網上處理輿情負面的基礎。例如：官方聲明以及真誠的道歉。

2. 查找網上負面輿情信息的源頭

通過尋找企業負面信息的源頭，可以幫助企業從源頭上阻止網上輿情負面的快速傳播，甚至從源頭上直接扼殺危機。企業網上輿情負面信息處理可以利用大數據網絡輿情監控系統，自動追蹤傳播來源，挖掘出負面輿情信息的傳播網站、媒體和關鍵傳播節點，使企業能夠充分把握輿情發展的脈絡，進而做出有針對性企業輿情負面信息危機處理的對策。

3. 加強正面信息的宣傳，處理網上負面信息

為了處理企業負面輿情，加強正面信息的宣傳，達到負面信息處理的目的，這一環節也至關重要。

但是瑞縈傳媒相信不管是哪家企業，其實都害怕有負面信息，負面的信息一旦出現在網絡上，網友們大量的轉發，后果不堪設想。其實企業有點負面信息不奇怪，能夠爭取的應對負面信息，也可以把一個危機轉化成一次宣傳的機會，正好借機舉例證、擺事實證明企業的產品或服務，也可邀請專家評論，或者請專業機構來檢驗產品等等，借此機會宣傳自己，所謂危中有機就是這個道理。